| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-21页 |
| 1.2.1 企业社会责任研究综述 | 第13-19页 |
| 1.2.2 企业社会责任管理及机制研究综述 | 第19-21页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第21-23页 |
| 第2章 工商银行湖南分行社会责任管理机制构建的依据 | 第23-38页 |
| 2.1 银行社会责任的基础理论 | 第23-27页 |
| 2.1.1 社会公民理论 | 第23-24页 |
| 2.1.2 利益相关者理论 | 第24-25页 |
| 2.1.3 义利共生理论 | 第25-27页 |
| 2.2 银行的社会责任 | 第27-29页 |
| 2.2.1 银行的社会功能 | 第27-28页 |
| 2.2.2 银行的社会影响 | 第28页 |
| 2.2.3 银行社会责任特点 | 第28-29页 |
| 2.3 中国工商银行社会责任管理体系 | 第29-38页 |
| 2.3.1 中国工商银行社会责任管理动机 | 第29-32页 |
| 2.3.2 中国工商银行社会责任管理标准 | 第32-34页 |
| 2.3.3 中国工商银行社会责任管理方法 | 第34-38页 |
| 第3章 工商银行湖南分行社会责任管理机制构建的条件 | 第38-46页 |
| 3.1 工行湖南分行社会责任管理机制构建的管理基础 | 第38-39页 |
| 3.1.1 社会责任管理机制构建的经营基础 | 第38页 |
| 3.1.2 社会责任管理机制构建的组织基础 | 第38-39页 |
| 3.1.3 社会责任管理机制构建的人员基础 | 第39页 |
| 3.2 工行湖南分行社会责任管理机制构建的区域环境 | 第39-41页 |
| 3.2.1 社会责任管理机制构建的区域经济环境 | 第39-40页 |
| 3.2.2 社会责任管理机制构建的区域社会环境 | 第40-41页 |
| 3.2.3 社会责任管理机制构建的区域文化环境 | 第41页 |
| 3.3 工行湖南分行社会责任管理机制构建的经验基础 | 第41-46页 |
| 3.3.1 国内外企业社会责任管理经验 | 第42-43页 |
| 3.3.2 国外银行社会责任管理经验 | 第43-44页 |
| 3.3.3 工行湖南分行社会责任传统与效果 | 第44-46页 |
| 第4章 工商银行湖南分行社会责任管理机制的构建 | 第46-56页 |
| 4.1 工行湖南分行社会责任管理机制框架 | 第46-48页 |
| 4.1.1 社会责任管理机制框架构建原则 | 第46-47页 |
| 4.1.2 社会责任管理机制框架构建思路 | 第47-48页 |
| 4.2 工行湖南分行社会责任内部运营与管理机制 | 第48-51页 |
| 4.2.1 社会责任战略规划机制 | 第48-49页 |
| 4.2.2 社会责任决策机制 | 第49-51页 |
| 4.3 工行湖南分行社会责任外部导向管理机制 | 第51-56页 |
| 4.3.1 社会责任激励机制 | 第51页 |
| 4.3.2 社会责任监督机制 | 第51-52页 |
| 4.3.3 社会责任评价机制 | 第52-56页 |
| 第5章 工商银行湖南分行社会责任管理机制实施保障 | 第56-61页 |
| 5.1 企业核心理念的拓展 | 第56-58页 |
| 5.2 组织结构与管理流程的变革 | 第58-59页 |
| 5.3 全员社会责任执行力的培育 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
