H公司业务流程再造研究
| 目录 | 第4-7页 |
| CONTENTS | 第7-10页 |
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、内容与框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 务流程再造的相关研究 | 第16-21页 |
| 2.1.1 业务流程再造的原则 | 第16-17页 |
| 2.1.2 务流程再造的时机 | 第17-18页 |
| 2.1.3 业务流程再造的模式 | 第18-19页 |
| 2.1.4 业务流程再造的步骤 | 第19-21页 |
| 2.2 战略、组织和流程的相互关系理论研究 | 第21-24页 |
| 2.2.1 战略与流程的关系 | 第21-22页 |
| 2.2.2 组织与流程的关系 | 第22-23页 |
| 2.2.3 业务流程再造与战略、组织的关系 | 第23-24页 |
| 2.3 价值链驱动的业务流程再造 | 第24-26页 |
| 3 H公司业务流程再造的时机分析和问题诊断 | 第26-42页 |
| 3.1 H公司业务流程再造的时机分析 | 第26-29页 |
| 3.1.1 H公司经营现状 | 第26-28页 |
| 3.1.2 H公司发展历程概述 | 第28-29页 |
| 3.2 H公司现阶段的业务流程诊断 | 第29-38页 |
| 3.2.1 H公司业务流程的分类 | 第29-33页 |
| 3.2.2 H公司核心业务流程存在的问题 | 第33-38页 |
| 3.3 H公司现阶段的组织结构诊断 | 第38-42页 |
| 3.3.1 H公司组织结构现状 | 第38-40页 |
| 3.3.2 H公司现阶段组织结构的问题分析 | 第40-42页 |
| 4 H公司业务流程再造方案设计 | 第42-56页 |
| 4.1 H公司业务流程再造的目标和模式 | 第42-44页 |
| 4.1.1 H公司业务流程再造的目标确定 | 第42-43页 |
| 4.1.2 H公司业务流程再造的模式选择 | 第43-44页 |
| 4.2 H公司业务流程再造方案 | 第44-51页 |
| 4.2.1 H公司流程架构再造方案 | 第44-47页 |
| 4.2.2 H公司核心业务流程再造方案 | 第47-49页 |
| 4.2.3 H公司一般业务流程的再造方案 | 第49-51页 |
| 4.3 H公司组织变革方案 | 第51-54页 |
| 4.3.1 组织维度设计 | 第51-52页 |
| 4.3.2 组织结构的具体设计 | 第52-54页 |
| 4.4 H公司流程管理改进方案 | 第54-56页 |
| 4.4.1 知识管理方面的改进方案 | 第54-55页 |
| 4.4.2 内控建设方面的改进方案 | 第55-56页 |
| 5 H公司业务流程再造的实施 | 第56-62页 |
| 5.1 准备筹划阶段 | 第56-59页 |
| 5.1.1 成立再造领导小组 | 第57页 |
| 5.1.2 制定再造实施方案 | 第57-58页 |
| 5.1.3 进行全面沟通 | 第58-59页 |
| 5.2 全面实施阶段 | 第59-60页 |
| 5.2.1 试点验证 | 第59-60页 |
| 5.2.2 全面推行 | 第60页 |
| 5.3 效果监控与持续改进阶段 | 第60-62页 |
| 5.3.1 流程绩效指标的设计与分析 | 第61页 |
| 5.3.2 流程持续改进 | 第61-62页 |
| 6 结论及展望 | 第62-65页 |
| 6.1 结论 | 第62-63页 |
| 6.2 展望 | 第63-65页 |
| 附录1 | 第65-69页 |
| 附录2 | 第69-72页 |
| 附录3 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第78页 |
