| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 第二章 医患纠纷解读 | 第14-22页 |
| 2.1 医患纠纷的界定 | 第14-15页 |
| 2.2 医患纠纷的特点 | 第15-17页 |
| 2.2.1 医患纠纷的专业性 | 第15-16页 |
| 2.2.2 医患纠纷的复杂性 | 第16页 |
| 2.2.3 医患纠纷的难以规避性 | 第16-17页 |
| 2.3 医患纠纷的成因 | 第17-20页 |
| 2.3.1 社会大环境造成了医患双方扭曲的金钱观 | 第17-18页 |
| 2.3.2 医患之间缺乏沟通与信任 | 第18-19页 |
| 2.3.3 社会消极因素和舆论的不良导向 | 第19-20页 |
| 2.4 医患纠纷带来的不良影响 | 第20-22页 |
| 2.4.1 严重扰乱医院正常工作秩序 | 第20页 |
| 2.4.2 导致医患关系更加恶化 | 第20-21页 |
| 2.4.3 不利于和谐社会的建设 | 第21-22页 |
| 第三章 医患纠纷法律解决途径的比较 | 第22-35页 |
| 3.1 协商解决途径 | 第22-25页 |
| 3.1.1 协商解决途径的优势 | 第22-23页 |
| 3.1.2 协商解决途径的弊端 | 第23-25页 |
| 3.2 卫生机构行政调解途径 | 第25-28页 |
| 3.2.1 行政调解解决医患纠纷的优势 | 第25-26页 |
| 3.2.2 行政调解解决医患纠纷的弊端 | 第26-27页 |
| 3.2.3 行政调解制度的存废问题 | 第27-28页 |
| 3.3 司法诉讼途径 | 第28-33页 |
| 3.3.1 司法诉讼解决医患纠纷的优越性 | 第28-29页 |
| 3.3.2 司法诉讼途径的弊端 | 第29-33页 |
| 3.4 医患纠纷法律解决途径的比较 | 第33-35页 |
| 第四章 医患纠纷法律解决途径的完善 | 第35-49页 |
| 4.1 完善协商解决途径的对策 | 第35-39页 |
| 4.1.1 沟通与信任是基础 | 第35-36页 |
| 4.1.2 加强协商决议书的法律效力 | 第36-37页 |
| 4.1.3 健全和完善医疗事故责任险制度 | 第37-39页 |
| 4.2 完善卫生部门行政调解途径 | 第39-40页 |
| 4.2.1 保留并完善行政调解制度 | 第39-40页 |
| 4.2.2 强调行政调解机构的中立性和公正性 | 第40页 |
| 4.3 医患纠纷司法诉讼途径的完善 | 第40-44页 |
| 4.3.1 完善病历的管理制度，增强病历的公信力 | 第40-41页 |
| 4.3.2 完善现行医患纠纷医疗鉴定模式 | 第41-43页 |
| 4.3.3 提高司法诉讼效率 | 第43-44页 |
| 4.4 推广以人民调解为中心的第三方调解制度解决医患纠纷 | 第44-49页 |
| 4.4.1 第三方调解制度的优势 | 第44-45页 |
| 4.4.2 人民调解制度将成为解决医患纠纷的关键 | 第45-47页 |
| 4.4.3 构建人民调解、司法调解、行政调解相互衔接的“大调解” | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |