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我国商业健身俱乐部经营绩效评价指标体系的构建研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 前言第11-20页
    1.1 研究背景第11-12页
    1.2 研究现状第12-17页
        1.2.1 商业健身俱乐部概念界定第12页
        1.2.2 国外商业性健身俱乐部研究现状第12-14页
        1.2.3 国内商业性健身俱乐部研究现状第14-17页
    1.3 研究目的与内容第17-18页
        1.3.1 研究目的第17-18页
        1.3.2 研究内容第18页
    1.4 研究方法第18-20页
        1.4.1 文献调查法第18-19页
        1.4.2 平衡计分卡法第19页
        1.4.3 德尔菲法第19页
        1.4.4 层次分析法第19-20页
    1.5 研究技术路线第20页
2 我国商业健身俱乐部绩效评价指标体系的确立第20-28页
    2.1 建立商业健身俱乐部经营绩效评价指标的原则第20-21页
        2.1.1 战略一致性原则第20页
        2.1.2 科学合理性原则第20-21页
        2.1.3 全面易得性原则第21页
        2.1.4 典型可比性原则第21页
    2.2 经营绩效评价指标筛选第21-28页
        2.2.1 专家咨询组基本情况及参与积极性系数第21-22页
        2.2.2 数据处理理论依据第22页
        2.2.3 绩效评价体系指标的确定第22-28页
3 绩效评价指标体系具体指标分析与计算第28-31页
    3.1 财务维度具体指标分析第28-29页
        3.1.1 资本效益状况第28页
        3.1.2 资产运营能力第28页
        3.1.3 偿债能力状况第28-29页
        3.1.4 发展能力状况第29页
    3.2 客户维度具体指标分析第29-30页
        3.2.1 客户贡献率第29页
        3.2.2 市场竞争第29-30页
    3.3 内部经营流程具体指标分析第30页
        3.3.1 经营管理第30页
        3.3.2 信息传递程度第30页
    3.4 学习与成长维度具体指标分析第30-31页
        3.4.1 员工满意度第30-31页
        3.4.2 员工培训第31页
4 商业健身俱乐部经营绩效评价指标权重确定第31-39页
    4.1 构建商业健身俱乐部经营绩效评价层次分析模型第31-34页
        4.1.1 构造判断矩阵第32页
        4.1.2 和积法计算权重第32-34页
        4.1.3 一致性检验第34页
    4.2 评级体系第二级指标Cn-Sn层次分析第34-35页
        4.2.1 财务维度C1-Sn层次分析第34页
        4.2.2 客户维度C2-Sn层次分析第34-35页
        4.2.3 内部经营流程C3-Sn层次分析第35页
        4.2.4 学习与成长维度C4-Sn层次分析第35页
    4.3 评价体系三层指标Sn-Pn层次分析第35-37页
        4.3.1 资本效益状况S1-Pn层次分析第35页
        4.3.2 资本运营能力S2-Pn层次分析第35-36页
        4.3.3 偿债能力S3-Pn层次分析第36页
        4.3.4 发展能力S4-Pn层次分析第36页
        4.3.5 客户贡献S5-Pn层次分析第36页
        4.3.6 市场竞争S6-Pn层次分析第36-37页
        4.3.7 经营管理S7-Pn层次分析第37页
        4.3.8 信息传递程度S8-Pn层次分析第37页
        4.3.9 员工满意度S9-Pn层次分析第37页
        4.3.10 员工培训S10-Pn层次分析第37页
    4.4 俱乐部经营绩效评价指标及最终权重第37-39页
5 实证分析第39-43页
    5.1 俱乐部绩效评价分数参考依据第39-40页
    5.2 案例选取第40-41页
    5.3 俱乐部绩效评价模型应用过程第41-43页
        5.3.1 问卷统计与处理第41页
        5.3.2 健身俱乐部绩效综合评价结果分析第41-43页
    5.4 提高浩沙健身俱乐部经营绩效的建议第43页
        5.4.1 重视顾客满意度第43页
        5.4.2 建立完善的运营管理规范第43页
        5.4.3 加强教练队伍素质培养第43页
6 俱乐部经营绩效评价模型应用结果分析第43-45页
    6.1 商业健身俱乐部经营绩效评价指标模型构建第43-44页
    6.2 经营绩效评价指标模型结构较为合理,具有可操作性第44页
    6.3 通过层次分析法得出经营绩效评价指标权重系数第44页
    6.4 经营绩效评价指标模型的实证检验第44-45页
    6.5 研究的创新点第45页
        6.5.1 商业健身俱乐部的经营绩效评价模型构建第45页
        6.5.2 采用实证分析,检验模型的有效性第45页
7 结束语第45-46页
8 参考文献第46-49页
9 致谢第49-50页
10 附件第50-61页
    附件一第50-52页
    附件二第52-55页
    附件三第55-60页
    附件四第60-61页

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