| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路及内容框架 | 第11-12页 |
| 第2章 电子银行业务营销概述 | 第12-21页 |
| 2.1 电子银行业务及电子银行业务营销 | 第12-14页 |
| 2.1.1 电子银行业务的概念及特点 | 第12页 |
| 2.1.2 电子银行业务营销的概念及特征 | 第12-14页 |
| 2.2 电子银行业务营销研究现状 | 第14-15页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第14页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3 电子银行业务营销理念的发展演变 | 第15-17页 |
| 2.4 电子银行客户消费模型—ICC ES模型 | 第17-21页 |
| 2.4.1 ICCES模型的内容 | 第17-18页 |
| 2.4.2 ICCES模型的特点 | 第18-21页 |
| 第3章 广饶农商行电子银行业务营销现状分析 | 第21-28页 |
| 3.1 广饶农商行电子银行业务发展概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 广饶农商行的背景介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.2 广饶农商行电子银行业务发展概况 | 第22-23页 |
| 3.2 广饶农商行电子银行业务营销现状分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 网点和机构设置 | 第23页 |
| 3.2.2 人员配备 | 第23页 |
| 3.2.3 电子银行业务方面 | 第23-24页 |
| 3.2.4 营销渠道 | 第24页 |
| 3.2.5 营销措施 | 第24-25页 |
| 3.3 广饶农商行电子银行业务营销存在的问题 | 第25-28页 |
| 第4章 广饶农商行电子银行业务营销IC CES模型应用 | 第28-37页 |
| 4.1 广饶农商行电子银行业务营销ICC ES模型设计 | 第28页 |
| 4.2 广饶农商行电子银行业务ICC ES模型应用措施 | 第28-32页 |
| 4.3 广饶农商行电子银行业务ICC ES模型应用效果 | 第32-37页 |
| 4.3.1 ICCES模型应用效果纵向比较分析 | 第32-34页 |
| 4.3.2 ICCES模型应用效果横向比较分析 | 第34-37页 |
| 第5章 广饶农商行电子银行业务IC CES模型应用的不足及改进 | 第37-40页 |
| 5.1 广饶农商行电子银行业务营销的不足之处及改进建议 | 第37-38页 |
| 5.2 ICC ES模型的操作流程不足之处及改进建议 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
