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网络退货政策对消费者购买意向的影响

致谢第5-6页
摘要第6-7页
Abstract第7页
1 引言第11-18页
    1.1 研究背景和意义第11-13页
    1.2 研究目的和内容第13-15页
        1.2.1 研究目的第13-14页
        1.2.2 研究内容第14-15页
    1.3 本文创新点第15页
    1.4 研究方法及技术路线第15-18页
        1.4.1 研究方法第15-16页
        1.4.2 技术路线第16-18页
2 理论基础与研究综述第18-29页
    2.1 信号理论第18-22页
        2.1.1 信号理论的产生与发展第18页
        2.1.2 信号理论在电子商务领域的研究第18-20页
        2.1.3 信号理论在网络退货政策方面的研究第20-22页
    2.2 消费者行为问题的研究第22-24页
        2.2.1 消费者退货行为第22-23页
        2.2.2 消费者购买行为第23-24页
    2.3 企业的退货政策研究第24-28页
        2.3.1 企业的退货政策第24-26页
        2.3.2 退货政策对消费者行为意向的影响第26-28页
    2.4 本章小结第28-29页
3 模型构建与研究假设第29-37页
    3.1 模型构建第29-32页
        3.1.1 构建思路第29-31页
        3.1.2 概念模型第31-32页
    3.2 研究假设第32-36页
        3.2.1 相关性假设第32-34页
        3.2.2 调节效应相关假设第34-36页
    3.3 本章小结第36-37页
4 量表设计第37-45页
    4.1 研究对象与量表分级的确定第37页
    4.2 量表设计第37-41页
        4.2.1 退货政策宽松度测量项目第37-38页
        4.2.2 感知退货公平测量项目第38-39页
        4.2.3 感知退货服务质量测量项目第39-40页
        4.2.4 感知品牌全球化程度测量项目第40-41页
        4.2.5 购买意向测量项目第41页
    4.3 量表前测第41-44页
    4.4 本章小结第44-45页
5 实证研究第45-55页
    5.1 实证研究的研究思路第45-46页
    5.2 问卷设计与发放第46-48页
        5.2.1 问卷设计第46页
        5.2.2 问卷前测第46-47页
        5.2.3 问卷发放与回收第47-48页
    5.3 数据分析第48-54页
        5.3.1 描述性统计分析第48-49页
        5.3.2 模型拟合度分析第49页
        5.3.3 模型信效度分析第49-51页
        5.3.4 结构方程模型分析第51-53页
        5.3.5 调节效应分析第53-54页
    5.4 本章小结第54-55页
6 结论分析与对策建议第55-62页
    6.1 实证研究结果第55-56页
        6.1.1 实证研究结果第55-56页
    6.2 变量相关性结论分析第56-57页
    6.3 调节变量分析第57-58页
    6.4 对策建议第58-60页
        6.4.1 企业层面第58-60页
        6.4.2 政府层面第60页
    6.5 本文主要的研究结论第60页
    6.6 本文的主要不足第60-61页
    6.7 今后的研究方向第61页
    6.8 本章小结第61-62页
参考文献第62-67页
附录A第67-69页
作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果第69-71页
学位论文数据集第71页

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