| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 论文的选题背景 | 第8页 |
| 1.2 论文研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 零售银行网点转型内涵及理论综述 | 第11-17页 |
| 2.1 零售网点转型内涵 | 第11-12页 |
| 2.2 零售银行网点转型相关理论概述 | 第12-14页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第12页 |
| 2.2.2 科特勒营销管理理论 | 第12页 |
| 2.2.3 竞争战略理论 | 第12-13页 |
| 2.2.4 核心竞争力理论 | 第13页 |
| 2.2.5 IBM“网点转型”思想 | 第13-14页 |
| 2.3 零售网点转型相关文献综述 | 第14-17页 |
| 3 零售网点转型经验借鉴 | 第17-24页 |
| 3.1 传统商业银行网点转型经验 | 第17-20页 |
| 3.1.1 美国花旗银行--持续的业务创新打造零售旗舰网点 | 第17-18页 |
| 3.1.2 招商银行：战略侧重零售业务，着力塑造金字招牌 | 第18-19页 |
| 3.1.3 建设银行：通过网点转型，提升网点盈利水平 | 第19-20页 |
| 3.2 互联网金融的影响及借鉴 | 第20-23页 |
| 3.2.1 余额宝 | 第20-21页 |
| 3.2.2 阿里小贷 | 第21-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 4 农业银行M分行零售网点转型SWOT分析 | 第24-39页 |
| 4.1 M市经济情况及农业银行M分行业务发展情况 | 第24-30页 |
| 4.1.1 M市经济情况 | 第24页 |
| 4.1.2 农业银行M分行近4年零售业务发展情况 | 第24-30页 |
| 4.2 农业银行M分行零售网点转型SWOT分析 | 第30-39页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第31-33页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第33-35页 |
| 4.2.3 机遇分析 | 第35页 |
| 4.2.4 挑战分析 | 第35-37页 |
| 4.2.5 SWOT分析矩阵 | 第37-39页 |
| 5 农业银行M分行零售网点战略选择与实施 | 第39-46页 |
| 5.1 农业银行M分行零售网点转型目标 | 第39-40页 |
| 5.2 农业银行M分行零售网点转型方案 | 第40-46页 |
| 5.2.1 M农业零售网点转型总体架构 | 第40-41页 |
| 5.2.2 农业银行M分行零售网点转型推进及执行情况 | 第41-44页 |
| 5.2.3 农业银行M分行零售网点转型效果 | 第44-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 6.1 主要结论 | 第46页 |
| 6.1.1 分析了农业银行M分行的转型现状 | 第46页 |
| 6.1.2 提出了农业银行M分行的网点转型目标及方案 | 第46页 |
| 6.1.3 对农业银行M分行转型实施工作进行效果检测 | 第46页 |
| 6.2 主要创新 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
