| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内相关研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.3 对国内外业务外包研究的评析 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 业务外包的理论基础 | 第14-21页 |
| 2.1 业务外包的内涵与优势 | 第14-15页 |
| 2.1.1 业务外包的内涵 | 第14页 |
| 2.1.2 企业业务外包的优势 | 第14-15页 |
| 2.2 业务外包的种类与模式 | 第15-17页 |
| 2.2.1 业务外包的种类 | 第15-16页 |
| 2.2.2 业务外包的模式 | 第16-17页 |
| 2.3 业务外包的相关理论 | 第17-18页 |
| 2.3.1 交易费用理论 | 第17页 |
| 2.3.2 核心竞争力理论 | 第17页 |
| 2.3.3 战略管理理论 | 第17页 |
| 2.3.4 委托代理理论 | 第17-18页 |
| 2.4 业务外包需求动因分析 | 第18-19页 |
| 2.4.1 经营战略转变的需要 | 第18页 |
| 2.4.2 资源获取成本增大 | 第18-19页 |
| 2.4.3 规避经营风险的需要 | 第19页 |
| 2.5 影响业务外包的主要因素 | 第19-21页 |
| 2.5.1 总体战略 | 第19页 |
| 2.5.2 业务性质 | 第19-20页 |
| 2.5.3 资产管理 | 第20页 |
| 2.5.4 合作对象 | 第20页 |
| 2.5.5 过程管理 | 第20-21页 |
| 第3章 中石化A公司概况及业务外包的必要性和可行性 | 第21-27页 |
| 3.1 A公司概述 | 第21-23页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 员工基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.3 企业基本现状 | 第22-23页 |
| 3.2 A公司进行业务外包的必要性与可行性 | 第23-27页 |
| 3.2.1 业务外包的必要性 | 第23-25页 |
| 3.2.2 业务外包的可行性 | 第25-27页 |
| 第4章 A公司业务外包方案设计 | 第27-31页 |
| 4.1 方案设计的基本原则与总体目标 | 第27-28页 |
| 4.1.1 方案设计的基本原则 | 第27页 |
| 4.1.2 方案设计的总体目标 | 第27-28页 |
| 4.2 A公司业务外包的范围及内容 | 第28-29页 |
| 4.3 A公司业务外包的时间序列和外包方式 | 第29-31页 |
| 第5章 A公司业务外包方案的实施 | 第31-43页 |
| 5.1 A公司业务外包方案的实施流程 | 第31-36页 |
| 5.1.1 成立业务外包工作组 | 第31-32页 |
| 5.1.2 制定业务外包具体工作目标 | 第32页 |
| 5.1.3 外包服务商的资质审查与选择 | 第32-33页 |
| 5.1.4 签订业务外包合同 | 第33-34页 |
| 5.1.5 组织实施业务外包方案 | 第34页 |
| 5.1.6 建立风险防控和应急机制 | 第34-35页 |
| 5.1.7 外包业务成果验收 | 第35-36页 |
| 5.2 A公司业务外包效果分析 | 第36-37页 |
| 5.2.1 对企业用工总量控制效果的分析 | 第36页 |
| 5.2.2 对优化组织结构、提高企业管理效率效果的分析 | 第36-37页 |
| 5.2.3 对降低企业成本效果的分析 | 第37页 |
| 5.3 业务外包可能出现问题的预判 | 第37-39页 |
| 5.3.1 外包方案制定问题 | 第37-38页 |
| 5.3.2 可能挫伤员工工作热情 | 第38页 |
| 5.3.3 知识产权和商业机密问题 | 第38页 |
| 5.3.4 外包商选择问题 | 第38页 |
| 5.3.5 过程管理问题 | 第38-39页 |
| 5.4 A公司业务外包方案实施的保障措施 | 第39-43页 |
| 5.4.1 完善业务外包流程及制度 | 第39页 |
| 5.4.2 建立良好的内部控制环境 | 第39页 |
| 5.4.3 增强内部审计监督 | 第39-40页 |
| 5.4.4 完善对员工的管理 | 第40页 |
| 5.4.5 加强各环节主要风险点的管控 | 第40-43页 |
| 第6章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 6.1 论文总结 | 第43页 |
| 6.2 论文主要创新点 | 第43页 |
| 6.3 未来研究的展望 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录一 | 第48-49页 |
| 附录二 | 第49-53页 |
| 附录三 | 第53-55页 |
| 附录四 | 第55-56页 |