| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 前言 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题依据 | 第10-11页 |
| 2 大学生志愿服务国内外研究综述 | 第11-18页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第11-12页 |
| 2.1.1 关于志愿者的概念 | 第11页 |
| 2.1.2 关于大学生志愿服务的概念 | 第11-12页 |
| 2.1.3 关于大学生志愿者管理的概念 | 第12页 |
| 2.2 国内外大学生志愿服务的研究综述 | 第12-16页 |
| 2.2.1 国内大学生志愿服务研究综述 | 第12-15页 |
| 2.2.2 国外大学生志愿服务研究综述 | 第15-16页 |
| 2.3 国内大学生志愿者管理的研究综述 | 第16-18页 |
| 3 研究对象与研究方法 | 第18-20页 |
| 3.1 研究对象 | 第18页 |
| 3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第18页 |
| 3.2.2 访谈法 | 第18-19页 |
| 3.2.3 问卷调查法 | 第19-20页 |
| 4 分析与讨论 | 第20-53页 |
| 4.1 高校大学生志愿者管理的理论依据 | 第20-23页 |
| 4.1.1 马克思主义关于人的全面发展的理论 | 第20-21页 |
| 4.1.2 人力资源管理理论 | 第21-22页 |
| 4.1.3 态势分析理论（SWOT） | 第22-23页 |
| 4.2 高校大学生志愿服务现状分析 | 第23-38页 |
| 4.2.1 高校大学生志愿服务基本情况 | 第23-26页 |
| 4.2.2 大学生志愿服务态度 | 第26-30页 |
| 4.2.3 大学生志愿服务外部环境 | 第30-31页 |
| 4.2.4 大学生志愿者组织状况 | 第31-34页 |
| 4.2.5 大学生志愿者活动状况 | 第34-38页 |
| 4.3 高校大学生志愿者管理中存在的问题及原因 | 第38-45页 |
| 4.3.1 志愿服务政策不完善，与上级部门衔接不足 | 第38-40页 |
| 4.3.2 高校志愿者组织结构松散，存在多头管理现象 | 第40-41页 |
| 4.3.3 志愿活动管理不规范，服务内容过于形式化 | 第41页 |
| 4.3.4 志愿者管理支持要素缺乏，志愿者权利难以保障 | 第41-44页 |
| 4.3.5 志愿者管理人员的素质尚待提高，对志愿服务的态度亟需转变 | 第44-45页 |
| 4.4 完善高校大学生志愿者管理的对策与思路 | 第45-53页 |
| 4.4.1 建立全校范围内的志愿服务政策体系 | 第45-46页 |
| 4.4.2 统合高校大学生志愿者管理要素 | 第46-49页 |
| 4.4.3 建立规范化的组织结构 | 第49-50页 |
| 4.4.4 规范志愿者活动流程 | 第50-51页 |
| 4.4.5 完善志愿者支持要素管理 | 第51-52页 |
| 4.4.6 完善志愿者人力资源管理 | 第52-53页 |
| 5 结论与建议 | 第53-55页 |
| 5.1 结论 | 第53页 |
| 5.2 建议 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第62页 |
