东山县纳税服务厅绩效管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 论文选题研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-10页 |
| 1.3 纳税服务厅绩效管理研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 论文研究方法和研究框架 | 第11-15页 |
| 1.4.1 案例研究 | 第11-12页 |
| 1.4.2 问卷调查的方法 | 第12页 |
| 1.4.3 理论研究的方法 | 第12页 |
| 1.4.4 研究框架 | 第12-15页 |
| 1.5 关键概念 | 第15-18页 |
| 1.6 创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 纳税服务厅绩效管理的必要性与可行性分析 | 第19-33页 |
| 2.1 东山县纳税服务厅绩效管理的必要性 | 第19-26页 |
| 2.1.1 员工服务意识弱，纳税服务质量低 | 第19-21页 |
| 2.1.2 员工个人绩效管理缺失，集体担责 | 第21-22页 |
| 2.1.3 考核指标不实用，工作指导性不强 | 第22-26页 |
| 2.2 建立纳税服务厅绩效管理的可行性 | 第26-30页 |
| 2.2.1 KPI绩效管理理论工具支撑 | 第26-28页 |
| 2.2.2 建立纳税服务厅绩效管理的政策基础 | 第28-29页 |
| 2.2.3 建立纳税服务绩效管理的技术基础 | 第29-30页 |
| 2.3 纳税服务厅绩效管理的目标 | 第30-33页 |
| 第3章 建立东山县纳税服务厅绩效管理指标体系 | 第33-45页 |
| 3.1 东山县纳税服务厅绩效管理指标的设立 | 第33-40页 |
| 3.2 指标权重的设置 | 第40-45页 |
| 第4章 东山县纳税服务厅绩效管理实施及评价 | 第45-53页 |
| 4.1 东山县纳税服务厅绩效管理实施评价过程 | 第45-48页 |
| 4.2 东山县纳税服务厅绩效管理结果的应用 | 第48-53页 |
| 第5章 结论与展望 | 第53-57页 |
| 5.1 结论 | 第53-54页 |
| 5.2 展望 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60页 |
