| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 图表清单 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-15页 |
| ·传统薪酬理论 | 第11-13页 |
| ·现代薪酬理论 | 第13-15页 |
| ·研究方法与论文框架 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 MSK公司成都客服中心薪酬管理现状分析及其问题 | 第17-25页 |
| ·MSK公司概况 | 第17-20页 |
| ·MSK公司成都客服中心薪酬管理的现状 | 第20-21页 |
| ·MSK公司成都客服中心薪酬管理存在的问题及原因 | 第21-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 MSK公司成都客服中心薪酬管理优化研究 | 第25-47页 |
| ·薪酬体系设计的影响因素和指导原则 | 第25-29页 |
| ·薪酬体系设计的影响因素 | 第25-26页 |
| ·薪酬体系设计的原则 | 第26-29页 |
| ·MSK公司成都客服中心薪酬管理再设计步骤 | 第29-32页 |
| ·薪酬调查 | 第29-31页 |
| ·薪酬策略选择 | 第31-32页 |
| ·MSK公司薪酬再设计过程 | 第32-35页 |
| ·岗位分析和岗位评估 | 第32-34页 |
| ·确定薪酬结构 | 第34-35页 |
| ·MSK公司成都客服中心各系列人员薪酬优化方案 | 第35-41页 |
| ·高层管理人员薪酬优化方案 | 第35-37页 |
| ·物流操作人员薪酬优化方案 | 第37-40页 |
| ·其他员工的薪酬优化方案 | 第40-41页 |
| ·薪酬管理优化方案的有益补充 | 第41-46页 |
| ·福利的优化方案 | 第41-43页 |
| ·重视低成本的非物质激励 | 第43-44页 |
| ·薪酬和绩效的有机结合 | 第44-45页 |
| ·薪酬方案实施中的注意事项 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 结论与需要进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| ·结论 | 第47页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |