河南省高校移动图书馆服务用户满意度研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-20页 |
| 1.2.1 移动图书馆服务国内外研究 | 第13-17页 |
| 1.2.2 用户满意度国内外研究 | 第17-19页 |
| 1.2.3 小结 | 第19-20页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第21页 |
| 1.4 研究方法与创新 | 第21-24页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究创新 | 第22-24页 |
| 2 移动图书馆服务用户满意度理论基础 | 第24-34页 |
| 2.1 移动图书馆概念辨析 | 第24-26页 |
| 2.2 移动图书馆服务用户满意度相关理论 | 第26-30页 |
| 2.2.1 用户满意度内涵 | 第26-27页 |
| 2.2.2 用户满意度特点 | 第27页 |
| 2.2.3 用户满意度影响因素 | 第27-30页 |
| 2.3 移动图书馆服务 | 第30-34页 |
| 2.3.1 移动图书馆服务模式 | 第30-32页 |
| 2.3.2 移动图书馆服务功能 | 第32-34页 |
| 3 河南省高校移动图书馆服务现状 | 第34-44页 |
| 3.1 调查设计 | 第34页 |
| 3.2 调查结果 | 第34-40页 |
| 3.2.1 服务宣传与推广 | 第36-37页 |
| 3.2.2 服务模式 | 第37-38页 |
| 3.2.3 系统开发方式 | 第38-39页 |
| 3.2.4 服务功能 | 第39-40页 |
| 3.3 现状分析 | 第40-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 4 高校移动图书馆服务用户满意度影响因素 | 第44-58页 |
| 4.1 影响因素生成分析 | 第44-52页 |
| 4.1.1 数据来源与分析 | 第44-45页 |
| 4.1.2 影响因素范畴归纳 | 第45-50页 |
| 4.1.3 影响因素内涵 | 第50-52页 |
| 4.2 影响因素关系分析 | 第52-57页 |
| 4.2.1 影响因素逻辑关系 | 第52页 |
| 4.2.2 影响因素关系模型 | 第52-57页 |
| 4.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 5 高校移动图书馆服务用户满意度提升 | 第58-70页 |
| 5.1 提升策略 | 第58-65页 |
| 5.1.1 高校图书馆方面 | 第58-62页 |
| 5.1.2 用户方面 | 第62-64页 |
| 5.1.3 竞争环境方面 | 第64-65页 |
| 5.2 实现保障 | 第65-70页 |
| 5.2.1 服务组织保障 | 第65-66页 |
| 5.2.2 服务资金保障 | 第66页 |
| 5.2.3 服务管理保障 | 第66-68页 |
| 5.2.4 版权和信息安全保障 | 第68-70页 |
| 6 总结与展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
