B银行网点转型分析研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 本文的基本概念和相关理论 | 第13-16页 |
| 1.4 研究方法、思路及框架 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.3 文章框架 | 第17页 |
| 1.5 创新与不足 | 第17-18页 |
| 第2章B银行网点现状及其转型原因 | 第18-27页 |
| 2.1 B银行基本情况 | 第18页 |
| 2.2 B银行网点情况 | 第18-21页 |
| 2.2.1 网点建设情况 | 第18-19页 |
| 2.2.2 网点经营情况 | 第19页 |
| 2.2.3 网点客户建设 | 第19-20页 |
| 2.2.4 网点效能 | 第20-21页 |
| 2.3 B银行网点经营存在问题 | 第21-23页 |
| 2.3.1 网点布局不合理 | 第21页 |
| 2.3.2 人员结构不合理 | 第21-22页 |
| 2.3.3 客户结构不合理 | 第22页 |
| 2.3.4 业务流程复杂柜面效率低 | 第22页 |
| 2.3.5 网点营销能力较弱 | 第22-23页 |
| 2.3.6 考核激励机制不完善 | 第23页 |
| 2.4 B银行网点态势分析 | 第23-27页 |
| 2.4.1 优势分析 | 第23-24页 |
| 2.4.2 劣势分析 | 第24页 |
| 2.4.3 机会分析 | 第24-25页 |
| 2.4.4 威胁分析 | 第25-27页 |
| 第3章B银行网点转型的目标、内容和策略 | 第27-34页 |
| 3.1 B银行网点转型目标 | 第27页 |
| 3.2 B银行网点转型内容 | 第27-32页 |
| 3.2.1 优化网点功能定位 | 第27-29页 |
| 3.2.2 优化网点功能分区 | 第29-30页 |
| 3.2.3 优化网点渠道及岗位配置 | 第30页 |
| 3.2.4 优化网点运作效率 | 第30-31页 |
| 3.2.5 优化网点营销服务流程 | 第31页 |
| 3.2.6 优化网点绩效管理 | 第31-32页 |
| 3.2.7 优化网点文化建设 | 第32页 |
| 3.3 B银行网点转型策略 | 第32-34页 |
| 第4章B银行网点转型实施方案——以ZSC网点为例 | 第34-51页 |
| 4.1 网点转型实施前准备 | 第34-35页 |
| 4.1.1 访谈 | 第34页 |
| 4.1.2 基线调研 | 第34-35页 |
| 4.2 网点转型实施工作流程 | 第35-48页 |
| 4.2.1 网点定位 | 第35-36页 |
| 4.2.2 功能分区 | 第36-37页 |
| 4.2.3 渠道及岗位配置 | 第37-39页 |
| 4.2.4 网点运作效率 | 第39-41页 |
| 4.2.5 营销服务流程 | 第41-44页 |
| 4.2.6 网点绩效管理 | 第44-47页 |
| 4.2.7 网点文化建设 | 第47-48页 |
| 4.3 网点转型实施管控与监督 | 第48页 |
| 4.3.1 网点转型实施管控 | 第48页 |
| 4.3.2 网点转型实施监督 | 第48页 |
| 4.4 网点转型实施后评估 | 第48-51页 |
| 4.4.1 网点转型初步实施成效 | 第48-49页 |
| 4.4.2 网点转型存在的主要问题 | 第49-51页 |
| 第5章 结论和建议 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
