| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 品牌的概念、分类及要素 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内外品牌管理理论 | 第12-14页 |
| 1.3.3 互联网企业的品牌研究现状 | 第14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 论文创新点 | 第16-18页 |
| 2 滴滴出行品牌经营环境及现状 | 第18-28页 |
| 2.1 滴滴出行品牌环境PEST分析 | 第18-20页 |
| 2.1.1 政治法律环境 | 第18-19页 |
| 2.1.2 经济环境 | 第19页 |
| 2.1.3 社会文化环境 | 第19-20页 |
| 2.1.4 技术环境 | 第20页 |
| 2.2 滴滴出行品牌经营现状 | 第20-28页 |
| 2.2.1 企业简介 | 第20-22页 |
| 2.2.2 品牌定位方面 | 第22-23页 |
| 2.2.3 品牌形象方面 | 第23-25页 |
| 2.2.4 品牌关系营销方面 | 第25-28页 |
| 3 滴滴出行品牌经营问题及成因 | 第28-36页 |
| 3.1 针对滴滴出行品牌经营的调查分析 | 第28-31页 |
| 3.1.1 S市基本情况 | 第28页 |
| 3.1.2 调查问卷设计 | 第28页 |
| 3.1.3 调查问卷结论分析 | 第28-31页 |
| 3.2 品牌经营存在的问题 | 第31-32页 |
| 3.2.1 品牌定位不准确，中高阶层消费者流失 | 第31-32页 |
| 3.2.2 品牌形象辨识度低，消费者忠诚度欠缺 | 第32页 |
| 3.2.3 品牌关系营销不佳，客户满意度低 | 第32页 |
| 3.3 品牌经营问题成因 | 第32-36页 |
| 3.3.1 行业成因 | 第32-34页 |
| 3.3.2 企业外部成因 | 第34-35页 |
| 3.3.3 企业内部成因 | 第35-36页 |
| 4 滴滴出行企业品牌竞争态势及经营策略 | 第36-45页 |
| 4.1 滴滴出行品牌竞争态势分析（SWOT模型） | 第36-40页 |
| 4.1.1 滴滴出行品牌优势（Strengths） | 第36页 |
| 4.1.2 滴滴出行品牌劣势（Weakness） | 第36-37页 |
| 4.1.3 滴滴出行品牌机会（Opportunity） | 第37页 |
| 4.1.4 滴滴出行品牌威胁（Threats） | 第37-40页 |
| 4.2 滴滴出行品牌经营策略 | 第40-45页 |
| 4.2.1 明确品牌定位 | 第40-41页 |
| 4.2.2 重塑品牌形象 | 第41-43页 |
| 4.2.3 实施品牌延伸 | 第43-44页 |
| 4.2.4 加强品牌内部管理 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第52页 |