| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 移动互联网概念、演进与模式研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 基于移动互联的电信运营商产品营销策略研究综述 | 第12页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第12页 |
| 1.3 研究思路 | 第12-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论 | 第16-25页 |
| 2.1 移动互联环境下的商业生态 | 第16-20页 |
| 2.1.1 商业生态理论概述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 移动互联商业生态 | 第17-20页 |
| 2.2 移动互联环境下的创新理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 创新的内涵 | 第20页 |
| 2.2.2 创新的内容 | 第20-23页 |
| 2.3 移动互联网营销理论 | 第23-25页 |
| 第3章 中国移动传统营销模式现状与存在问题 | 第25-35页 |
| 3.1 中国移动全业务传统营销模式现状分析 | 第25-30页 |
| 3.1.1 话音短信业务营销 | 第25-26页 |
| 3.1.2 “合约机”组合销售模式 | 第26-27页 |
| 3.1.3 增值业务营销模式 | 第27-30页 |
| 3.2 中国移动全业务传统营销模式现存问题 | 第30-35页 |
| （1） 日渐被管道化和边缘化 | 第30-32页 |
| （2） 用户后向收费与移动互联免费化服务的矛盾突出 | 第32-33页 |
| （3） 营销渠道存在严重不足 | 第33-35页 |
| 第4章 中国移动所处的环境及挑战分析 | 第35-45页 |
| 4.1 中国移动当前营销模式的环境分析 | 第35-37页 |
| 4.1.1 政策环境 | 第35页 |
| 4.1.2 内控环境 | 第35-37页 |
| 4.2 客户忠诚度不稳定 | 第37-40页 |
| 4.2.1 客户的流失 | 第37-38页 |
| 4.2.2 客户行为方式的改变 | 第38-39页 |
| 4.2.3 消费模式的改变 | 第39-40页 |
| 4.3 技术的急剧变化 | 第40-42页 |
| 4.4 商业生态的变革 | 第42-45页 |
| 第5章 基于移动互联的中国移动营销策略转型及其保障措施 | 第45-56页 |
| 5.1 基于移动互联的中国移动运营商营销理念重构 | 第45-49页 |
| 5.1.1 创新引领移动互联数字化服务业态新发展 | 第45-46页 |
| 5.1.2 智能数据精确对接用户服务需求 | 第46-47页 |
| 5.1.3 强化运营优势 | 第47-48页 |
| 5.1.4 以提升用户体验为导向 | 第48-49页 |
| 5.2 基于移动互联中国移动运营模式创新 | 第49-51页 |
| 5.2.1 打造用户习惯的智能入口接入平台 | 第49页 |
| 5.2.2 打造用户信息偏好的体验式、娱乐化的资讯互联服务模式 | 第49-50页 |
| 5.2.3 打造与生活服务平台和相关支付系统智能化对接的服务模式 | 第50-51页 |
| 5.2.4 打造话费价值增值与多元化产品兑换的服务智能化移动商城模式 | 第51页 |
| 5.3 基于移动互联的中国移动运营商营销策略 | 第51-53页 |
| 5.3.1 智能入口的营销策略 | 第51-52页 |
| 5.3.2 资讯互联服务的营销策略 | 第52-53页 |
| 5.3.3 对接服务的营销策略 | 第53页 |
| 5.3.4 移动商城兑换的营销策略 | 第53页 |
| 5.4.基于移动互联的中国移动营销策略转型的保障措施 | 第53-56页 |
| 5.4.1 完善营销人员的绩效管理体系 | 第53-54页 |
| 5.4.2 优化营销部门体系的内部环境 | 第54-55页 |
| 5.4.3 强化营销部门的组织建设 | 第55-56页 |
| 第6章 总结 | 第56-57页 |
| 中外参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
