成都市社会旅馆转型升级对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题依据和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题依据 | 第9-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究概况 | 第12-14页 |
| 1.3 研究对象、方法和技术线路图 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第16页 |
| 1.4 主要研究内容和创新点 | 第16-18页 |
| 1.4.1 论文主要内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 研究理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 服务创新理论 | 第18-19页 |
| 2.2 顾客价值理论 | 第19页 |
| 2.3 顾客满意度理论 | 第19-20页 |
| 2.4 感知服务质量理论 | 第20-22页 |
| 第3章 问卷设计与数据分析 | 第22-31页 |
| 3.1 样本方案设计 | 第22页 |
| 3.2 问卷设计 | 第22-23页 |
| 3.2.1 问卷设计的原则 | 第22-23页 |
| 3.2.2 问卷的格式设计 | 第23页 |
| 3.2.3 问卷的检验 | 第23页 |
| 3.3 调查数据汇总 | 第23-26页 |
| 3.4 问卷调查数据统计分析 | 第26-30页 |
| 3.4.1 被访顾客住前行为特征分析 | 第26-28页 |
| 3.4.2 顾客感知服务质量调查结果分析 | 第28-29页 |
| 3.4.3 满意度与住后行为特征分析 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 社会旅馆转型升级措施研究 | 第31-43页 |
| 4.1 创建特色文化类酒店 | 第31-37页 |
| 4.1.1 积极创建主题酒店 | 第31-33页 |
| 4.1.2 大力发展家庭旅馆 | 第33-35页 |
| 4.1.3 规范推广汽车旅馆 | 第35-37页 |
| 4.2 引入全新的经营管理理念 | 第37-40页 |
| 4.2.1 采用绿色环保理论 | 第37-38页 |
| 4.2.2 采用信息智慧理念 | 第38-40页 |
| 4.3 加强行业规划 | 第40-41页 |
| 4.4 强化行业协会管理 | 第41-42页 |
| 4.5 总结 | 第42-43页 |
| 第5章 研究结论与不足 | 第43-45页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第43-44页 |
| 5.2 不足 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第50-51页 |
| 附件：问卷调查表 | 第51-52页 |
