UPS市场营销策略对中国快递企业的启示
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 三、研究方法与思路 | 第12-13页 |
| 四、可能的创新点与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 UPS公司的发展状况总体简介 | 第14-18页 |
| 一、UPS公司简介 | 第14-15页 |
| (一) UPS发展历史介绍 | 第14-15页 |
| (二) UPS中国发展概况 | 第15页 |
| 二、UPS公司的经营状况 | 第15-17页 |
| 三、UPS主要竞争对手 | 第17-18页 |
| (一) FedEx(美国联邦快递) | 第17页 |
| (二) DHL(德国敦豪) | 第17页 |
| (三) TNT(荷兰天地) | 第17-18页 |
| 第三章 UPS公司的市场营销策略分析 | 第18-30页 |
| 一、UPS营销策略实施的背景分析 | 第18-21页 |
| (一) UPS的外部环境 | 第18-19页 |
| (二) UPS的内部环境 | 第19-21页 |
| 二、UPS的6P营销策略 | 第21-30页 |
| (一) 多元化的产品策略 | 第21-23页 |
| (二) 以价值为导向的定价策略 | 第23-24页 |
| (三) 多方位的渠道策略 | 第24-25页 |
| (四) 形式多样的促销策略 | 第25-28页 |
| (五) 社会型公共关系策略 | 第28页 |
| (六) 全方位人员销售策略 | 第28-30页 |
| 第四章 中国快递企业市场营销策略的现状及不足 | 第30-42页 |
| 一、中国快递企业市场营销策略 | 第30-37页 |
| (一) 中国邮政EMS营销策略现状 | 第30-32页 |
| (二) 顺丰速运营销策略现状 | 第32-35页 |
| (三) 圆通速递营销策略现状 | 第35-37页 |
| 二、中国快递企业市场营销策略中存在的问题 | 第37-42页 |
| (一) 产品同质化程度高 | 第37-38页 |
| (二) 价格竞争激烈 | 第38-39页 |
| (三) 经营渠道存在弊端 | 第39-40页 |
| (四) 主动营销意识薄弱 | 第40页 |
| (五) 对公共关系重视程度低 | 第40-41页 |
| (六) 服务水平较低 | 第41-42页 |
| 第五章 UPS对中国快递企业的启示 | 第42-47页 |
| 一、提供差异化的产品和服务 | 第42-43页 |
| (一) 运送时效差异化 | 第42页 |
| (二) 服务响应差异化 | 第42页 |
| (三) 服务质量差异化 | 第42-43页 |
| 二、准确的价格定位 | 第43页 |
| (一) 价格的差异化 | 第43页 |
| (二) 价值策略 | 第43页 |
| 三、优化经营渠道 | 第43-44页 |
| 四、形成主动营销的意识 | 第44-45页 |
| 五、提高响应建立预警机制 | 第45页 |
| 六、提升从业人员素质及服务水平 | 第45-47页 |
| 第六章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第51页 |
