| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 商业银行经营以传统模式为主 | 第8页 |
| 1.1.2 “新网点主义”概念的兴起 | 第8-9页 |
| 1.1.3 客户需求的不断提升 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与主要研究内容 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第11-13页 |
| 第二章 银行个人金融业务网点智能化转型理念 | 第13-17页 |
| 2.1 银行网点和银行网点转型的定义 | 第13页 |
| 2.1.1 银行网点概念 | 第13页 |
| 2.1.2 银行网点转型的概念 | 第13页 |
| 2.2 银行的传统渠道与电子渠道 | 第13-16页 |
| 2.2.1 银行的传统渠道 | 第13-14页 |
| 2.2.2 银行的电子渠道 | 第14-15页 |
| 2.2.3 传统渠道和电子渠道的融合 | 第15-16页 |
| 2.3 网点转型的两种思想 | 第16-17页 |
| 第三章 中国银行内蒙古分行个人金融业务现状分析 | 第17-23页 |
| 3.1 中国银行内蒙古分行概况 | 第17-21页 |
| 3.1.1 中国银行内蒙古分行经营状况 | 第17页 |
| 3.1.2 中国银行内蒙古分行基层网点运行问题分析 | 第17-21页 |
| 3.2 中国银行内蒙古分行个人金融业务现状分析 | 第21-23页 |
| 3.2.1 个人金融业务 | 第21页 |
| 3.2.2 中国银行内蒙古分行个人金融业务当前问题分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 中国银行内蒙古分行个人金融业务网点智能化建设现状 | 第22-23页 |
| 第四章 中国银行内蒙古分行个人金融业务网点智能化转型方案 | 第23-31页 |
| 4.1 方案设计思路 | 第23页 |
| 4.1.1 方案设计的组织与步骤 | 第23页 |
| 4.1.2 方案设计思路 | 第23页 |
| 4.2 转型方案 | 第23-30页 |
| 4.2.1 优化网点布局 | 第23-24页 |
| 4.2.2 网点功能布局设计 | 第24-27页 |
| 4.2.3 网点服务移动化设计 | 第27页 |
| 4.2.4 网点社交化设计 | 第27-28页 |
| 4.2.5 收集客户在网点的行为数据 | 第28页 |
| 4.2.6 网点服务线上和线下联动方案设计 | 第28页 |
| 4.2.7 智能化定制器具 | 第28-30页 |
| 4.3 智能化转型后基层网点运行模式的转变 | 第30-31页 |
| 第五章 中国银行内蒙古分行个人金融业务网点智能化转型方案实施 | 第31-42页 |
| 5.1 转型方案实施的基础 | 第31-32页 |
| 5.1.1 强大的技术能力支撑 | 第31页 |
| 5.1.2 成熟的理论指导与丰富的前车之鉴 | 第31-32页 |
| 5.2 转型方案实施策略 | 第32-37页 |
| 5.2.1 落实推进渠道建设 | 第32-34页 |
| 5.2.2 优化业务制度和流程 | 第34页 |
| 5.2.3 加强人力资源建设 | 第34-36页 |
| 5.2.4 强化培训 | 第36-37页 |
| 5.3 转型方案实施保证 | 第37-42页 |
| 5.3.1 加强企业文化建设 | 第38-39页 |
| 5.3.2 建立科学的绩效管理制度 | 第39-40页 |
| 5.3.3 加强内控合规建设 | 第40-42页 |
| 第六章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
