| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究对象 | 第14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法、技术路线及内容安排 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15页 |
| 1.4.3 内容安排 | 第15-16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理的相关理论 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效管理的概念 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理基本要素 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效考核的方法 | 第18-22页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第18-19页 |
| 2.3.2 德尔菲法 | 第19页 |
| 2.3.3 关键业绩绩效考核 | 第19-21页 |
| 2.3.4 绩效管理工作流程 | 第21-22页 |
| 2.4 国内外研究现状分析 | 第22-25页 |
| 2.4.1 国内绩效考核研究的现状 | 第22-23页 |
| 2.4.2 国外绩效考评研究的现状 | 第23-25页 |
| 第3章 东营社区基层单位绩效管理现状 | 第25-43页 |
| 3.1 东营社区简介 | 第25页 |
| 3.2 东营社区功能介绍 | 第25-39页 |
| 3.2.1 东营社区组织架构及人员构成 | 第26-27页 |
| 3.2.2 东营社区劳动用工结构现状 | 第27-30页 |
| 3.2.3 东营社区基层单位绩效考核现状 | 第30-39页 |
| 3.3 东营社区绩效管理问题分析 | 第39-42页 |
| 3.3.1 绩效考核目标不明确 | 第39-40页 |
| 3.3.2 考核方法单一 | 第40-41页 |
| 3.3.3 考核流程不完善 | 第41页 |
| 3.3.4 考核结果运用不到位 | 第41-42页 |
| 3.4 小结 | 第42-43页 |
| 第4章 东营社区基层单位考核体系再设计 | 第43-60页 |
| 4.1 基层单位绩效考核体系的设计原则 | 第43页 |
| 4.2 基层单位绩效考核体系的设计思路 | 第43-44页 |
| 4.3 基层单位绩效考核体系设计框架 | 第44-46页 |
| 4.3.1 关键业绩维度的设定 | 第45页 |
| 4.3.2 绩效考核指标的设定 | 第45-46页 |
| 4.4 基层单位绩效考核体系的设计内容 | 第46-57页 |
| 4.4.1 管理业务考核 | 第46-52页 |
| 4.4.2 服务质量考核 | 第52-53页 |
| 4.4.3 经营目标考核 | 第53-56页 |
| 4.4.4 服务对象评价 | 第56-57页 |
| 4.5 考核指标权重与赋值的设计 | 第57-58页 |
| 4.5.1 考核指标权重设计 | 第57页 |
| 4.5.2 考核指标赋值设计 | 第57-58页 |
| 4.6 考核的反馈、申述及公示设计 | 第58-59页 |
| 4.6.1 考核结果的反馈 | 第58-59页 |
| 4.6.2 考核结果的申述 | 第59页 |
| 4.6.3 考核结果的公示 | 第59页 |
| 4.7 小结 | 第59-60页 |
| 第5章 东营社区基层单位绩效管理体系实施保障措施 | 第60-67页 |
| 5.1 建立科学的组织结构 | 第60-61页 |
| 5.1.1 确立权威性和专业化的考核组织 | 第60页 |
| 5.1.2 推进SAP-HR系统上线保障用工绩效考核 | 第60-61页 |
| 5.1.3 通过内部用工资源结构调整推行绩效考核实施 | 第61页 |
| 5.2 充分做好用工管理工作 | 第61-62页 |
| 5.2.1 规范管理用工行为 | 第61-62页 |
| 5.2.2 积极探索用工业务外包 | 第62页 |
| 5.3 修订劳动制度进行机构编制优化 | 第62-64页 |
| 5.3.1 劳动规章制度建设 | 第63页 |
| 5.3.2 机构编制及优化劳动组织形式 | 第63-64页 |
| 5.4 强化过程考核 | 第64-66页 |
| 5.4.1 完善人工成本及薪酬管理工作 | 第65页 |
| 5.4.2 完善职工培训与技能人才开发 | 第65-66页 |
| 5.5 小结 | 第66-67页 |
| 第6章 结论 | 第67-69页 |
| 6.1 结论 | 第67页 |
| 6.2 研究的局限与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第82页 |