| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 JNA农村商业银行营业网点管理相关理论概述 | 第12-17页 |
| 2.1 智慧银行理论 | 第12-13页 |
| 2.2 流程银行理论 | 第13-14页 |
| 2.3 服务营销理论 | 第14-17页 |
| 3 JNA农村商业银行网点管理内涵、现状与问题 | 第17-31页 |
| 3.1 JNA农村商业银行网点管理内涵 | 第17-19页 |
| 3.2 JNA农村商业银行网点管理现状 | 第19-22页 |
| 3.3 JNA农村商业银行网点管理中存在的问题 | 第22-31页 |
| 3.3.1 员工数量和结构欠缺规范性 | 第22-25页 |
| 3.3.2 服务产品和环境缺乏吸引性 | 第25-27页 |
| 3.3.3 资金投入和控制缺乏保障性 | 第27-28页 |
| 3.3.4 网点设置和管理缺乏科学性 | 第28-31页 |
| 4 JNA农村商业银行营业网点管理优化方案设计 | 第31-42页 |
| 4.1 JNA农村商业银行营业网点管理优化指导思想 | 第31-36页 |
| 4.1.1 营业网点管理优化必须坚持以客户为工作中心 | 第31-33页 |
| 4.1.2 营业网点管理优化必须坚持以创新为基本要求 | 第33-34页 |
| 4.1.3 营业网点管理优化必须坚持以服务为根本宗旨 | 第34-36页 |
| 4.2 JNA农村商业银行营业网点管理优化总体规划 | 第36-42页 |
| 4.2.1 网点管理系统 | 第36页 |
| 4.2.2 网点选址布局 | 第36-38页 |
| 4.2.3 网点营销能力 | 第38-39页 |
| 4.2.4 网点物理分区 | 第39-40页 |
| 4.2.5 网点联动管理 | 第40-42页 |
| 5 JNA农村商业银行营业网点管理优化方案实施保障措施 | 第42-52页 |
| 5.1 完善顶层设计 | 第42-44页 |
| 5.1.1 避免市场定位模糊化 | 第43页 |
| 5.1.2 避免改革措施同质化 | 第43-44页 |
| 5.2 加大资金投入 | 第44-46页 |
| 5.2.1 确保硬件建设资金投入 | 第44-46页 |
| 5.2.2 加大软件建设资金投入 | 第46页 |
| 5.3 强化专业培训 | 第46-48页 |
| 5.3.1 专业培训存在问题 | 第46-47页 |
| 5.3.2 强化专业培训对策 | 第47-48页 |
| 5.4 培养网点文化 | 第48-50页 |
| 5.4.1 培养“三农”文化 | 第49页 |
| 5.4.2 培养“服务”文化 | 第49-50页 |
| 5.5 提高科技水平 | 第50-52页 |
| 5.5.1 重视营业网点科技工作 | 第50-51页 |
| 5.5.2 积极运用现行科技成果 | 第51-52页 |
| 6 结论 | 第52-53页 |
| 7 参考文献 | 第53-58页 |
| 8 致谢 | 第58-59页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第59页 |
