大连KSB公司偏心阀项目沟通管理案例研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·选题的背景 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·研究的内容及方法 | 第9-10页 |
| ·研究的内容 | 第9页 |
| ·研究的方法 | 第9页 |
| ·研究的技术路线 | 第9-10页 |
| 2 管理问题 | 第10-19页 |
| ·公司简介 | 第10页 |
| ·偏心阀项目介绍 | 第10-13页 |
| ·偏心阀项目简介 | 第10-11页 |
| ·项目实施的几个阶段 | 第11-13页 |
| ·项目的前景分析 | 第13页 |
| ·偏心阀项目沟通管理危机 | 第13-19页 |
| ·组织内部的沟通障碍 | 第13-17页 |
| ·组织与外部利益相关方的沟通障碍 | 第17-19页 |
| 3 案例分析 | 第19-43页 |
| ·理论依据 | 第19-29页 |
| ·沟通管理理论 | 第19-20页 |
| ·项目及项目组织相关理论 | 第20页 |
| ·沟通与协调相关理论 | 第20-24页 |
| ·冲突管理相关理论 | 第24-29页 |
| ·偏心阀项目沟通管理模式分析 | 第29-35页 |
| ·组织架构 | 第29页 |
| ·项目组织的任务分解 | 第29-31页 |
| ·项目组织的沟通模式 | 第31-35页 |
| ·偏心阀项目沟通管理问题原因分析 | 第35-43页 |
| ·职能式项目组织的局限性 | 第35-36页 |
| ·沟通障碍构成冲突的潜在条件 | 第36-39页 |
| ·个人因素 | 第39-40页 |
| ·越权行使职责 | 第40页 |
| ·跨文化沟通的障碍 | 第40-41页 |
| ·与外部利益相关方沟通的障碍 | 第41页 |
| ·缺乏相应的技术解决冲突和激发冲突 | 第41-43页 |
| 4 策略与措施 | 第43-51页 |
| ·解决偏心阀项目沟通管理问题的策略 | 第43-44页 |
| ·短期策略 | 第43页 |
| ·长期策略 | 第43-44页 |
| ·解决偏心阀项目沟通管理问题的措施 | 第44-51页 |
| ·保障措施 | 第44-48页 |
| ·提升措施 | 第48-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
