| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·本文的研究动机 | 第9-10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10页 |
| ·研究的主要问题 | 第10页 |
| ·研究方法与框架 | 第10-11页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第11-18页 |
| ·相关理论 | 第11-14页 |
| ·教育与教育产品的概念 | 第11-12页 |
| ·消费者与消费心理 | 第12-13页 |
| ·顾客满意度与品牌的关系 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-18页 |
| ·国内外对教育产品的设计 | 第14-15页 |
| ·国际化背景下教育服务贸易对我国高等教育的影响和冲击 | 第15页 |
| ·国内外对MBA教育研究的成果 | 第15-16页 |
| ·MBA学生满意度调查的主要方法和研究成果 | 第16-18页 |
| 第3章 MBA项目概述 | 第18-26页 |
| ·MBA的发展历史 | 第18-19页 |
| ·MBA教育与实践 | 第19页 |
| ·MBA教育的国际化趋势 | 第19-22页 |
| ·MBA教育的国际认证 | 第22-25页 |
| ·HL大学MBA项目 | 第25-26页 |
| 第4章 研究方法 | 第26-33页 |
| ·HL大学MBA学员满意度问卷设计 | 第26-27页 |
| ·HL大学MBA学员满意度调研方法设计 | 第27-31页 |
| ·有效度和可信度分析原理和方法 | 第27-30页 |
| ·调查问卷的有效度分析 | 第30-31页 |
| ·问卷分析思路及方法 | 第31-33页 |
| 第5章 结果与讨论 | 第33-61页 |
| ·受访者构成分析 | 第33-37页 |
| ·性别构成 | 第33页 |
| ·职位构成 | 第33-34页 |
| ·学历构成 | 第34-35页 |
| ·工作职能构成 | 第35-36页 |
| ·行业构成 | 第36页 |
| ·教育背景构成 | 第36-37页 |
| ·调查问卷的有效度和可信度分析结果 | 第37-50页 |
| ·调查问卷的有效度分析 | 第37-45页 |
| ·问卷的可信度分析结果 | 第45-50页 |
| ·问卷结果分析 | 第50-61页 |
| ·HL大学MBA学员对MBA的期望度结果分析 | 第50-53页 |
| ·HL大学MBA课程模块满意度结果分析 | 第53-56页 |
| ·HL大学MBA项目整体满意度结果分析 | 第56-61页 |
| 第6章 结论和建议 | 第61-64页 |
| ·研究结论 | 第61-63页 |
| ·研究的特殊贡献 | 第63页 |
| ·研究局限和未来研究建议 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 附件 | 第70页 |