基于读者抱怨的高校图书馆发展环境研究
| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 引言 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法、创新与不足 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新之处 | 第15-17页 |
| 第二章 图书馆发展环境的基本要素 | 第17-21页 |
| ·五大基本要素 | 第17-19页 |
| ·制度要素 | 第17-18页 |
| ·政策要素 | 第18页 |
| ·读者因素 | 第18-19页 |
| ·文化要素 | 第19页 |
| ·管理要素 | 第19页 |
| ·要素之间的关系 | 第19-21页 |
| 第三章 读者要素对发展环境的影响 | 第21-33页 |
| ·读者的重要性 | 第21-22页 |
| ·读者心理研究 | 第22-24页 |
| ·读者心理的含义 | 第22页 |
| ·读者心理研究的作用 | 第22-23页 |
| ·读者阅读的心理特征 | 第23-24页 |
| ·读者的权利 | 第24页 |
| ·读者抱怨的含义、表现形式 | 第24-25页 |
| ·读者抱怨的含义 | 第24-25页 |
| ·读者抱怨的表现形式 | 第25页 |
| ·读者抱怨的重要性 | 第25-26页 |
| ·抱怨行为处理流程 | 第26-27页 |
| ·实证研究及原因分析 | 第27-33页 |
| ·实证研究 | 第28-30页 |
| ·抱怨产生的原因 | 第30-33页 |
| 第四章 制度及政策要素对发展环境的影响 | 第33-42页 |
| ·制度建设对高校图书馆发展环境的影响 | 第33-37页 |
| ·制度建设的重要性 | 第33-34页 |
| ·制度建设现状 | 第34-35页 |
| ·制度建设的原则和改进对策 | 第35-37页 |
| ·政策建设对高校图书馆发展环境的影响 | 第37-42页 |
| ·建国以来高校图书馆政策的发展历程 | 第38-39页 |
| ·政策建设存在的不足 | 第39-40页 |
| ·完善高校图书馆政策建设的对策 | 第40-42页 |
| 第五章 高校图书馆文化创新及发展 | 第42-48页 |
| ·高校图书馆文化建设的重要性 | 第42-43页 |
| ·激励功能 | 第42-43页 |
| ·导向功能 | 第43页 |
| ·凝聚功能 | 第43页 |
| ·效益功能 | 第43页 |
| ·文化建设基本原则 | 第43-45页 |
| ·建设存在的问题 | 第45页 |
| ·促进高校图书馆文化的和谐建设 | 第45-48页 |
| 第六章 促进高校图书馆的可持续发展 | 第48-54页 |
| ·软环境建设 | 第48-50页 |
| ·硬环境建设 | 第50-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简况及联系方式 | 第59-61页 |
