| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 1. Introduction | 第11-15页 |
| ·Background and Significance of the Research | 第11-12页 |
| ·Research in Abroad | 第12-14页 |
| ·Research at Home | 第14页 |
| ·Layout of the Thesis | 第14-15页 |
| 2 Theoretical Foundations | 第15-25页 |
| ·Intercultural Conflict Talk | 第15-16页 |
| ·Intercultural Conflict Management Style | 第16-22页 |
| ·Five Styles of Conflict Management | 第17-19页 |
| ·Two Alternative Styles for Conflict Management | 第19-22页 |
| ·Pragmatic Theories | 第22-25页 |
| ·Speech Act Theory | 第22-23页 |
| ·Politeness Principle and Face-Threatening Act | 第23-25页 |
| 3. Analysis of Conflict Examples in the Movie | 第25-55页 |
| ·Formats of Conflict Starting Stage | 第25-28页 |
| ·Formats of Conflict Developing Stage | 第28-32页 |
| ·Formats of Conflict Terminating Stage | 第32-40页 |
| ·Differences in Choosing Conflict Resolution Styles | 第40-55页 |
| ·Culture | 第40-46页 |
| ·Gender | 第46-50页 |
| ·Organization | 第50-55页 |
| 4. Quantitative Results | 第55-67页 |
| ·Overview of Crash | 第55-56页 |
| ·Research Methodology and Data Collection | 第56-58页 |
| ·Research Methodology | 第56-57页 |
| ·Data Collection | 第57-58页 |
| ·Results and Discussion | 第58-67页 |
| ·The Quantitative Analysis of the Formats in Conflict Starting Stage | 第58-59页 |
| ·The Quantitative Analysis of the Formats in Conflict Developing Stage | 第59-60页 |
| ·The Quantitative Analysis of the Formats in Conflict Terminating Stage | 第60-61页 |
| ·The Quantitative Analysis of Conflict Resolution Styles Choosing | 第61-67页 |
| 5. Conclusion | 第67-70页 |
| ·Research Findings | 第67-68页 |
| ·Limitations of the Thesis | 第68-69页 |
| ·Suggestions on Further Research | 第69-70页 |
| Bibliography | 第70-76页 |
| Acknowledgements | 第76-77页 |
| Appendix | 第77-95页 |
