某市卫生系统反应性评价及影响因素分析

中文摘要	第1-8页
ABSTRACT	第8-11页
1 前言	第11-13页
2 对象和方法	第13-15页
·资料来源	第13页
·研究内容	第13页
·研究方法	第13-14页
·质量控制	第14-15页
3 结果	第15-40页
·被调查者基本情况	第15-17页
·就诊者基本情况	第15-16页
·住院者基本情况	第16-17页
·门诊服务反应性	第17-27页
·门诊服务可及性	第17-19页
·就诊花费时间	第19-20页
·医患沟通与交流	第20-21页
·患者诊疗意见征询	第21-23页
·门诊医师可信任程度	第23-24页
·门诊就诊环境舒适程度	第24-25页
·门诊服务投诉方便程度	第25-26页
·门诊费用查询方便程度	第26-27页
·住院服务反应性	第27-34页
·医患沟通与交流	第27-28页
·患者诊疗意见征询	第28-30页
·住院医师可信任程度	第30-31页
·住院环境舒适程度	第31-32页
·住院投诉方便程度	第32-33页
·住院费用查询方便程度	第33-34页
·医疗服务的满意度评价	第34-36页
·门诊的满意度评价	第34-35页
·住院的满意度评价	第35-36页
·反应性的多因素分析	第36-40页
·门诊反应性的多因素分析	第37-39页
·住院反应性的多因素分析	第39-40页
4 讨论	第40-43页
5 结论	第43-44页
6 政策建议	第44-47页
参考文献	第47-50页
附录	第50-51页
致谢	第51-52页
附件	第52-59页
综述	第59-70页
参考文献	第68-70页