| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图表清单 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究主要问题 | 第12-13页 |
| ·研究方法、思路及内容 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路及内容 | 第13-15页 |
| ·本研究的创新之处 | 第15-16页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第16-26页 |
| ·顾客知识 | 第16-17页 |
| ·顾客知识开发 | 第17-21页 |
| ·顾客知识获取 | 第18-20页 |
| ·顾客知识整合 | 第20-21页 |
| ·已有知识积累 | 第21-23页 |
| ·新产品开发绩效 | 第23-26页 |
| ·新产品开发绩效的概念 | 第23-24页 |
| ·新产品开发绩效的测量 | 第24-26页 |
| 3 概念模型及研究假设 | 第26-33页 |
| ·概念模型的构建 | 第26页 |
| ·变量的测量 | 第26-29页 |
| ·顾客知识获取 | 第26-27页 |
| ·顾客知识整合 | 第27-28页 |
| ·已有知识积累 | 第28页 |
| ·新产品开发绩效 | 第28-29页 |
| ·研究假设的提出 | 第29-32页 |
| ·顾客知识获取与顾客知识整合存在正相关关系 | 第29页 |
| ·顾客知识获取与新产品开发绩效存在正相关关系 | 第29-30页 |
| ·顾客知识整合与新产品开发绩效存在正相关关系 | 第30页 |
| ·顾客知识整合的中介效应 | 第30-31页 |
| ·已有知识积累的调节效应 | 第31-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 4 研究方法 | 第33-46页 |
| ·问卷设计及数据的收集 | 第33-35页 |
| ·设计问卷 | 第33页 |
| ·问卷的收集 | 第33-35页 |
| ·样本的基本特征 | 第35-38页 |
| ·人口特征变量的描述性统计 | 第35-36页 |
| ·企业基本信息的描述性统计 | 第36-38页 |
| ·效度及信度检验 | 第38-46页 |
| ·顾客知识获取量表的效度及信度检验 | 第38-40页 |
| ·顾客知识整合量表的效度及信度检验 | 第40-41页 |
| ·已有知识积累量表的效度及信度检验 | 第41-43页 |
| ·新产品开发绩效量表的效度及信度检验 | 第43-46页 |
| 5 实证分析及结果讨论 | 第46-54页 |
| ·假设验证 | 第46-51页 |
| ·顾客知识获取与顾客知识整合的关系研究 | 第46-47页 |
| ·顾客知识获取与新产品开发绩效的关系研究 | 第47页 |
| ·顾客知识整合与新产品开发绩效的关系研究 | 第47-48页 |
| ·顾客知识整合的中介效应 | 第48-49页 |
| ·已有知识积累的调节效应 | 第49-51页 |
| ·验证结果汇总 | 第51页 |
| ·结果讨论 | 第51-54页 |
| ·顾客知识获取与顾客知识整合存在正相关关系 | 第51-52页 |
| ·顾客知识获取与新产品开发绩效存在正相关关系 | 第52页 |
| ·顾客知识整合与新产品开发绩效存在正相关关系 | 第52页 |
| ·顾客知识整合的中介作用 | 第52-53页 |
| ·已有知识积累的调节作用 | 第53-54页 |
| 6 结论及展望 | 第54-56页 |
| ·主要研究结论 | 第54页 |
| ·研究不足及展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录A 顾客知识开发对新产品绩效的影响研究的预测问卷 | 第59-63页 |
| 附录B 顾客知识开发对新产品绩效的影响研究的正式问卷 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历及攻读学位期间的研究成果 | 第68页 |