企业质量管理体系拓展和深化的研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-13页 |
| 1 绪论 | 第13-28页 |
| ·研究的背景、目的和意义 | 第13-15页 |
| ·质量管理起源和演变 | 第15-16页 |
| ·质量论证和质量管理体系 | 第16-18页 |
| ·质量体系实践和质量管理的研究现状 | 第18-23页 |
| ·现有研究的不足与本文要解决的问题 | 第23-26页 |
| ·论文研究的主要内容和结构安排 | 第26-28页 |
| 2 大质量系统的协同及其理论基础 | 第28-51页 |
| ·三论及其三论统一的思想 | 第28-30页 |
| ·和谐与和谐管理 | 第30-33页 |
| ·自组织概念和有关理论 | 第33-39页 |
| ·自组织的概念 | 第33-34页 |
| ·自组织理论的产生与发展 | 第34页 |
| ·耗散结构理论 | 第34-36页 |
| ·协同学理论 | 第36-39页 |
| ·大质量系统的协同管理 | 第39-44页 |
| ·大质量和大质量系统 | 第39页 |
| ·大质量系统的特征 | 第39-41页 |
| ·大质量协同的内涵和特点 | 第41-42页 |
| ·大质量协同模式与环境 | 第42-44页 |
| ·大质量系统协同的数理分析 | 第44-50页 |
| ·封闭系统 | 第44-46页 |
| ·开放系统 | 第46-47页 |
| ·模型的确定 | 第47-48页 |
| ·优化过程的实施 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 3 质量管理体系内涵的深化 | 第51-69页 |
| ·质量管理历史回溯与发展趋势 | 第51-54页 |
| ·质量管理体系的概念和演变 | 第54-57页 |
| ·质量管理体系标准的理论提升 | 第57-58页 |
| ·质量管理体系与质量信息系统 | 第58-63页 |
| ·质量信息交流与质量信息系统 | 第58-60页 |
| ·质量信息的审核 | 第60-62页 |
| ·有关注意事项和建议 | 第62-63页 |
| ·质量管理体系与顾客价值 | 第63-67页 |
| ·顾客价值的内涵及实现 | 第63-64页 |
| ·顾客价值与质量管理体系的关系 | 第64-67页 |
| ·本章小结 | 第67-69页 |
| 4 大质量理念与管理体系一体化 | 第69-94页 |
| ·管理体系标准的剧增及其影响 | 第69-73页 |
| ·质量概念的拓展过程和大质量的理念 | 第73-80页 |
| ·符合性质量 | 第74-75页 |
| ·适用性质量 | 第75-77页 |
| ·大质量的概念 | 第77-80页 |
| ·管理体系一体化及其建设目标 | 第80-86页 |
| ·对一体化的关注 | 第80-82页 |
| ·一体化建设的目标和风险控制 | 第82-86页 |
| ·标准间异同分析 | 第86-93页 |
| ·差异性审视 | 第87-88页 |
| ·兼容性分析 | 第88-93页 |
| ·本章小结 | 第93-94页 |
| 5 管理体系一体化实施与问题 | 第94-111页 |
| ·一体化的实现途径分析 | 第94-95页 |
| ·一体化实施过程及企业文化的影响 | 第95-99页 |
| ·常见体系整合方案 | 第95页 |
| ·一体化的实施 | 第95-98页 |
| ·企业文化的影响 | 第98-99页 |
| ·一体化实践分析 | 第99-106页 |
| ·问题与优化 | 第106-109页 |
| ·外部环境的制约 | 第106页 |
| ·功能缺陷 | 第106-109页 |
| ·指标与绩效改进的缺陷 | 第109页 |
| ·本章小结 | 第109-111页 |
| 6 卓越经营计分卡的提出和实证研究 | 第111-136页 |
| ·热电偶超上限温度测试及其启示 | 第111-112页 |
| ·传统绩效测量的问题和解决途径 | 第112-114页 |
| ·平衡记分卡的概念 | 第114-118页 |
| ·平衡记分卡的贡献、优势和不足 | 第118-121页 |
| ·卓越经营记分卡 | 第121-126页 |
| ·平衡记分卡与卓越绩效模式标准的对比分析 | 第121-122页 |
| ·卓越经营记分卡概念的提出和内涵分析 | 第122-126页 |
| ·卓越经营记分卡评价方法 | 第126-129页 |
| ·实证研究 | 第129-135页 |
| ·本章小结 | 第135-136页 |
| 7 卓越绩效的内在机理研究 | 第136-162页 |
| ·企业质量工作重心的转变 | 第136页 |
| ·国家质量大奖及其分析 | 第136-142页 |
| ·戴明奖 | 第137页 |
| ·欧洲质量奖 | 第137-138页 |
| ·美国波多里奇国家质量奖 | 第138-140页 |
| ·我国全国质量管理奖 | 第140-141页 |
| ·中美质量奖标准对比分析 | 第141-142页 |
| ·管理体系改进路线图 | 第142-149页 |
| ·企业质量管理发展阶段的划分 | 第142-144页 |
| ·CMM模型 | 第144-145页 |
| ·管理体系成熟度模型(MSMM) | 第145-149页 |
| ·自我评估的应用 | 第149-153页 |
| ·自我评估的概念和内涵 | 第149-150页 |
| ·自我评估采用的标准和模式 | 第150-151页 |
| ·自我评估的过程管理 | 第151-153页 |
| ·自我评估的关键因素和作用 | 第153页 |
| ·组织学习与自我评估 | 第153-161页 |
| ·组织学习的概念和模式 | 第153-154页 |
| ·学习类型的分析 | 第154-156页 |
| ·包含团队层面的组织学习过程 | 第156-159页 |
| ·自我评估与组织学习的关系 | 第159-161页 |
| ·本章小结 | 第161-162页 |
| 8 可持续卓越经营的研究 | 第162-181页 |
| ·二元的管理模式 | 第162-163页 |
| ·战略弯曲点和绩效曲线的跨越 | 第163-166页 |
| ·卓越经营记分卡的改进 | 第166-168页 |
| ·柔性和组织形态的分类 | 第168-172页 |
| ·柔性的概念 | 第168-169页 |
| ·柔性的类型 | 第169-170页 |
| ·组织形态的分类 | 第170-172页 |
| ·组织转型的路径选择 | 第172-175页 |
| ·自然轨迹和反向轨迹 | 第172-174页 |
| ·转型的多种复兴化轨迹 | 第174-175页 |
| ·组织学习的作用 | 第175-178页 |
| ·案例分析 | 第178-179页 |
| ·本章小结 | 第179-181页 |
| 9 结论与展望 | 第181-186页 |
| ·全文总结 | 第181-183页 |
| ·主要创新点 | 第183-185页 |
| ·研究展望 | 第185-186页 |
| 致谢 | 第186-187页 |
| 参考文献 | 第187-202页 |
| 附录 | 第202页 |
