| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·研究思路和内容 | 第12-14页 |
| 第2章 信任研究的综述与进展 | 第14-23页 |
| ·不同领域对信任的研究 | 第14-16页 |
| ·心理学对信任的研究 | 第14页 |
| ·社会学对信任的研究 | 第14-15页 |
| ·经济学对信任的研究 | 第15-16页 |
| ·组织行为学对信任的研究 | 第16页 |
| ·信任的定义 | 第16-18页 |
| ·信任的特征和影响因素 | 第18页 |
| ·信任研究的经典模型 | 第18-22页 |
| ·组织中人际信任经典模型 | 第18-20页 |
| ·组织层面的信任模型 | 第20-21页 |
| ·信任博弈的经典模型 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 组织信任的静态复杂性分析 | 第23-43页 |
| ·个体间信任的复杂性分析 | 第23-28页 |
| ·个体间信任的基本状态受多种因素的交互综合性影响 | 第23-26页 |
| ·个体间信任的博弈 | 第26页 |
| ·个体间信任传播过程中的多种干扰性 | 第26-28页 |
| ·个体与群体间信任的复杂性分析 | 第28-30页 |
| ·个体间信任的复杂性会变向体现在个体与组织间的信任上 | 第28-29页 |
| ·组织的制度、政策和结构运作将影响个体的组织可信任度 | 第29页 |
| ·组织文化也会影响个体的组织可信任度 | 第29页 |
| ·组织对个体的信任也会反作用于个体对组织的可信任度 | 第29-30页 |
| ·群体间信任的复杂性分析 | 第30-31页 |
| ·组织内部信任的系统复杂性和信任系统运作机理 | 第31-42页 |
| ·组织内部信任的系统复杂性 | 第31-32页 |
| ·信任系统的运作机理 | 第32-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 组织信任的动态复杂性分析 | 第43-52页 |
| ·个体间信任的动态复杂性分析 | 第43-47页 |
| ·向初始信任层面的跃进阶段 | 第43-44页 |
| ·向中度信任层面的跃进阶段 | 第44-45页 |
| ·向完全信任层面的跃进阶段 | 第45页 |
| ·向理性信任的跃升阶段 | 第45-47页 |
| ·组织内部信任系统的混沌分析 | 第47-51页 |
| ·信任系统与混沌 | 第47-48页 |
| ·信任系统与混沌系统的相近特性 | 第48-49页 |
| ·信任系统的混沌分析 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 组织信任氛围管理的基本思想 | 第52-66页 |
| ·组织内部信任复杂性的理论模型 | 第52-53页 |
| ·组织氛围的含义和信任氛围的提出 | 第53页 |
| ·组织信任氛围的概念和基本点 | 第53-55页 |
| ·组织信任氛围的运作机理 | 第55-64页 |
| ·简化复杂性和增强信任的运作机理分析 | 第56-58页 |
| ·控制组织整体信任变化和推动各层面信任发展的机理分析 | 第58-61页 |
| ·案例分析:新机集团的氛围管理对组织信任力的提升 | 第61-64页 |
| ·组织信任氛围提出的作用和意义 | 第64页 |
| ·找到了一条管理组织信任的新路 | 第64页 |
| ·帮助更加科学有效的来调控组织的信任 | 第64页 |
| ·在一定程度上弥补了信任研究理论方面的不足 | 第64页 |
| ·本章小结 | 第64-66页 |
| 第6章 组织信任氛围的管理探索 | 第66-71页 |
| ·领导者对组织信任氛围的管理 | 第66-68页 |
| ·领导者应以自我修炼和超越为先 | 第66-67页 |
| ·把领导层内部和组织制度作为氛围管理的第一切入点 | 第67页 |
| ·营造信任氛围需突出个性，全面推进 | 第67-68页 |
| ·注重良好组织氛围的共同营造 | 第68页 |
| ·大力推动和谐信任氛围向良好信任文化的不断演进 | 第68页 |
| ·组织中层对信任氛围的管理 | 第68-69页 |
| ·普通员工对营造信任氛围的配合 | 第69页 |
| ·本章小结 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 攻读硕士学位期间的论文成果、科研项目及获奖情况 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
