| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·中国电信市场概述 | 第11-15页 |
| ·中国电信行业竞争形势分析 | 第15-19页 |
| 第二章 电信大客户的战略地位和需求特点分析 | 第19-28页 |
| ·电信大客户及其分类 | 第19-21页 |
| ·电信大客户对于电信运营商的战略地位 | 第21-24页 |
| ·大客户电信消费需求特点 | 第24-28页 |
| 第三章 上海电信跨国制造业大客户营销现状 | 第28-35页 |
| ·背景情况 | 第28-33页 |
| ·上海电信跨国制造业客户营销情况 | 第33-35页 |
| 第四章 上海电信跨国制造业大客户竞争形势分析 | 第35-43页 |
| ·上海电信跨国制造业大客户营销的优劣势分析 | 第35-39页 |
| ·2006 年上海电信跨国制造业大客户市场竞争的新形势 | 第39-43页 |
| 第五章 跨国制造业客户行业信息化现状及发展趋势分析 | 第43-51页 |
| ·跨国制造业客户总体概况 | 第43-45页 |
| ·跨国制造业企业信息化历程及现状分析 | 第45-49页 |
| ·跨国制造业企业信息化目标及趋势 | 第49-51页 |
| 第六章 跨国制造业客户的通信需求特点分析 | 第51-56页 |
| ·起步阶段 | 第51-52页 |
| ·扩张阶段 | 第52-53页 |
| ·应用整合阶段 | 第53-54页 |
| ·价值链协同阶段 | 第54-56页 |
| 第七章 跨国制造业大客户的个性化营销 | 第56-67页 |
| ·产品个性化营销 | 第56-63页 |
| ·服务个性化营销 | 第63-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第70页 |