品牌危机成因及对策研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究内容与目标 | 第9-11页 |
| ·研究思路与方法 | 第11-13页 |
| ·研究范围与创新点 | 第13-14页 |
| 2 品牌危机相关文献综述 | 第14-21页 |
| 3 品牌危机的相关理论 | 第21-34页 |
| ·危机与危机管理 | 第21-24页 |
| ·品牌资产与品牌形象 | 第24-29页 |
| ·品牌资产 | 第24-26页 |
| ·品牌形象 | 第26-28页 |
| ·品牌形象与品牌资产的关系 | 第28-29页 |
| ·品牌危机的定义及特征 | 第29-34页 |
| ·品牌危机的定义 | 第29-31页 |
| ·品牌危机的特征 | 第31-34页 |
| 4 品牌危机的表现特征 | 第34-38页 |
| ·品质认知度降低 | 第34-35页 |
| ·品牌知名度下降 | 第35页 |
| ·品牌联想度下降 | 第35-36页 |
| ·品牌忠诚度下降 | 第36-38页 |
| 5 品牌危机的成因 | 第38-57页 |
| ·品牌环境诱发 | 第40-43页 |
| ·内部人员危机 | 第40-41页 |
| ·自然灾害 | 第41页 |
| ·社会因素的变化 | 第41-42页 |
| ·政策法规的限制 | 第42页 |
| ·竞争对手 | 第42-43页 |
| ·品牌自身诱发 | 第43-57页 |
| ·品牌要素危机 | 第46-49页 |
| ·品牌营销手段危机 | 第49-51页 |
| ·品牌策略危机 | 第51-54页 |
| ·品牌传播危机 | 第54-57页 |
| 6 品牌危机的对策 | 第57-67页 |
| ·解决品牌要素危机的对策 | 第57-60页 |
| ·设计新颖独特的品牌名称 | 第57-58页 |
| ·设计独占的品牌标志 | 第58页 |
| ·建立品牌商标危机预警系统 | 第58-59页 |
| ·安全美观的包装 | 第59-60页 |
| ·解决品牌营销手段危机的对策 | 第60-62页 |
| ·提高品牌质量 | 第60-61页 |
| ·制定合理的价格策略 | 第61页 |
| ·合理进行促销活动 | 第61-62页 |
| ·解决品牌策略危机的对策 | 第62-64页 |
| ·进行相关的稳定的品牌延伸 | 第62页 |
| ·形象统一的品牌扩张 | 第62-63页 |
| ·品牌定位差异化、个性化 | 第63-64页 |
| ·解决品牌传播危机的对策 | 第64-67页 |
| ·适合消费者文化观念的真诚广告创意 | 第64-65页 |
| ·启动公关危机处理方案 | 第65页 |
| ·选择社会形象良好的代言人 | 第65-67页 |
| 结束语 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 作者在读期间科研成果及项目简介 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
