| 致谢 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 一、前言 | 第8-9页 |
| 二、项目管理概述 | 第9-12页 |
| （一） 项目及项目管理 | 第9页 |
| （二） 项目的特点 | 第9-10页 |
| （三） 项目管理的过程 | 第10-11页 |
| （四） 项目管理的知识领域 | 第11-12页 |
| 三、三大国家质量奖介绍 | 第12-16页 |
| （一） 戴明奖 | 第12-13页 |
| （二） 美国波德里奇质量奖 | 第13-14页 |
| （三） 欧洲质量奖 | 第14-16页 |
| 四、项目管理在欧洲质量奖经营卓越模式中的应用 | 第16-26页 |
| （一） 申请 EQA 奖项符合项目的特点 | 第16-17页 |
| （二） EQA 经营卓越模型简介 | 第17-19页 |
| （三） 应用项目管理的方法做好 EQA 项目 | 第19-26页 |
| 1. EQA 项目的整体管理 | 第20页 |
| 2. 项目的组织机构及职责分工 | 第20-22页 |
| 3. 工作分解结构（WBS） | 第22-23页 |
| 4. 项目计划 | 第23-24页 |
| 5. 项目质量管理 PDCA 方法 | 第24-26页 |
| 五、结论与扩展 | 第26-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 中文详细摘要 | 第30-33页 |
| 英文详细摘要 | 第33-35页 |