企业知识型员工关系质量与人际公民行为关系研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 问题的提出 | 第8-11页 |
| ·理论背景 | 第8-9页 |
| ·现实背景 | 第9-11页 |
| ·创和谐企业,建和谐社会 | 第9页 |
| ·公民行为——组织良好运作的“润滑剂” | 第9页 |
| ·知识型员工——企业基业常青之“脊梁” | 第9-11页 |
| 2 以往研究回顾 | 第11-37页 |
| ·知识型员工的概念和工作特征 | 第11-13页 |
| ·知识型员工的概念 | 第11页 |
| ·知识型员工的特点和工作特征 | 第11-13页 |
| ·有关角色外行为的研究 | 第13-14页 |
| ·角色外行为的概念 | 第13页 |
| ·角色外行为的维度 | 第13-14页 |
| ·有关组织公民行为的研究 | 第14-21页 |
| ·组织公民行为的概念 | 第14页 |
| ·组织公民行为的相近概念 | 第14-15页 |
| ·组织公民行为概念的发展 | 第15页 |
| ·组织公民行为的维度 | 第15-17页 |
| ·中国背景下的组织公民行为维度 | 第17-18页 |
| ·组织公民行为影响因素研究 | 第18-20页 |
| ·组织公民行为提高组织绩效的解释 | 第20-21页 |
| ·有关人际公民行为的研究 | 第21-23页 |
| ·人际公民行为的概念 | 第21-22页 |
| ·人际公民行为与其它公民行为的差异 | 第22-23页 |
| ·人际公民行为的理论渊源 | 第23-25页 |
| ·社会交换理论 | 第23-24页 |
| ·社会交换水平 | 第24-25页 |
| ·ICB影响因素的研究 | 第25-27页 |
| ·印象管理与ICB关系研究 | 第25-26页 |
| ·社会网络与ICB关系研究 | 第26-27页 |
| ·关系质量相关研究 | 第27-28页 |
| ·同事支持与ICB关系研究 | 第28-29页 |
| ·同事支持的概念 | 第28页 |
| ·同事支持与ICB关系研究 | 第28-29页 |
| ·信任与ICB关系研究 | 第29-32页 |
| ·人际信任的定义 | 第29-30页 |
| ·人际信任的类型 | 第30-31页 |
| ·人际信任的特征 | 第31页 |
| ·信任与ICB关系研究 | 第31-32页 |
| ·观点采择与ICB关系研究 | 第32-34页 |
| ·观点采择的概念 | 第32-33页 |
| ·观点采择与ICB的关系 | 第33-34页 |
| ·移情关怀与ICB关系研究 | 第34-35页 |
| ·移情的概念 | 第34页 |
| ·移情关怀的概念 | 第34-35页 |
| ·移情关怀与ICB关系研究 | 第35页 |
| ·移情关怀的中介作用研究 | 第35-37页 |
| 3 以往研究总结及研究设计 | 第37-44页 |
| ·以往研究所取得的进展 | 第37页 |
| ·以往研究的不足和评价 | 第37-38页 |
| ·研究目的 | 第38页 |
| ·研究流程 | 第38-39页 |
| ·研究构思及研究假设 | 第39-44页 |
| ·本文重要概念界定 | 第39-40页 |
| ·研究构思 | 第40-41页 |
| ·假设说明 | 第41-42页 |
| ·研究方法和研究工具 | 第42-44页 |
| 4 访谈研究 | 第44-50页 |
| ·访谈对象 | 第44-45页 |
| ·访谈结果 | 第45-49页 |
| ·中国背景下知识型员工的特点和工作特征分析 | 第45-47页 |
| ·关系质量变量间关系分析 | 第47页 |
| ·知识型员工人际公民行为的影响因素分析 | 第47-49页 |
| ·访谈总结 | 第49-50页 |
| 5 问卷研究 | 第50-70页 |
| ·问卷研究与分析 | 第50页 |
| ·研究对象 | 第50-51页 |
| ·问卷说明 | 第51-52页 |
| ·个体特征变量的测量 | 第51页 |
| ·关系质量变量的测量 | 第51-52页 |
| ·ICB的测量 | 第52页 |
| ·问卷研究的分析思路 | 第52-54页 |
| ·因素分析 | 第52-53页 |
| ·信度分析 | 第53页 |
| ·相关分析 | 第53页 |
| ·结构方程全模型验证 | 第53页 |
| ·方差分析 | 第53-54页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第54-59页 |
| ·关系质量量表的效度、信度分析和描述统计 | 第54-56页 |
| ·人际公民行为量表的效度、信度分析和描述统计 | 第56-59页 |
| ·关系质量维度相关分析 | 第59页 |
| ·构建结构方程全模型 | 第59-65页 |
| ·初始结构方程模型 | 第60-61页 |
| ·结构方程模型的估计、调整和检验 | 第61-63页 |
| ·假设检验 | 第63-65页 |
| ·方差分析 | 第65-70页 |
| ·性别与各研究变量的方差分析 | 第65-66页 |
| ·教育程度与各研究变量的方差分析 | 第66-67页 |
| ·工作种类与各研究变量的方差分析 | 第67页 |
| ·员工类型与各研究变量的方差分析 | 第67-68页 |
| ·工作年限与各研究变量的方差分析 | 第68-69页 |
| ·公司性质与各研究变量的方差分析 | 第69-70页 |
| 6 结果讨论 | 第70-78页 |
| ·关系质量各变量内涵讨论 | 第70-71页 |
| ·人际公民行为变量的结构与内涵 | 第71-72页 |
| ·关系质量变量与人际公民行为关系讨论 | 第72-75页 |
| ·同事支持与移情关怀和ICB关系讨论 | 第72-73页 |
| ·信任与移情关怀和ICB关系讨论 | 第73-74页 |
| ·观点采择与移情关怀和ICB关系讨论 | 第74-75页 |
| ·比较分析讨论 | 第75-78页 |
| ·性别与各研究变量的比较分析讨论 | 第75页 |
| ·教育程度与各研究变量的比较分析讨论 | 第75-76页 |
| ·工作种类与各研究变量的比较分析讨论 | 第76页 |
| ·员工类型与各研究变量的比较分析讨论 | 第76页 |
| ·工作年限与各研究变量的比较分析讨论 | 第76-77页 |
| ·公司性质与各研究变量的比较分析讨论 | 第77-78页 |
| 7 研究结论与启示 | 第78-84页 |
| ·模型修正 | 第78页 |
| ·研究结论 | 第78-79页 |
| ·本研究对知识型员工和企业的建议 | 第79-81页 |
| ·面向知识型员工的建议 | 第79-80页 |
| ·面向企业的对策建议 | 第80-81页 |
| ·研究意义 | 第81-82页 |
| ·本研究的理论意义 | 第81-82页 |
| ·本研究的实践意义 | 第82页 |
| ·本研究的不足 | 第82-83页 |
| ·未来研究展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-95页 |
| 附录 | 第95-100页 |
| 附录A——访谈提纲 | 第95-96页 |
| 附录B——样本企业 | 第96-97页 |
| 附录C——调查问卷(节选) | 第97-100页 |
| 致谢 | 第100页 |
