| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 第一章 引言 | 第5-10页 |
| ·排队论概述 | 第5-6页 |
| ·排队系统的组成及研究内容 | 第6-7页 |
| ·常用的研究方法 | 第7页 |
| ·排队系统的研究现状 | 第7-8页 |
| ·本文的研究内容及结构 | 第8-10页 |
| 第二章 预备知识 | 第10-16页 |
| ·生灭过程 | 第10-13页 |
| ·马尔可夫过程 | 第13-14页 |
| ·本文用到的数学工具 | 第14-15页 |
| ·本文采用的符号说明 | 第15-16页 |
| 第三章 可变环境下的M/M/1排队系统研究 | 第16-35页 |
| ·问题的数学描述 | 第16-17页 |
| ·服务台的工作环境变化分析 | 第17-20页 |
| ·系统的状态分析 | 第20-26页 |
| ·系统的队长分布 | 第26-32页 |
| ·顾客的逗留时间与等待时间 | 第32-33页 |
| ·特殊情况 | 第33-35页 |
| 结束语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-40页 |
| 致谢 | 第40页 |