| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1.Internet环境下的保险电子营销 | 第9-15页 |
| ·保险电子营销概论 | 第9-11页 |
| ·电子营销内涵及其特点 | 第9-10页 |
| ·保险电子营销与传统营销整合的理论解释 | 第10-11页 |
| ·保险电子营销发展的必然性研究 | 第11-15页 |
| ·电子营销是保险公司业务发展的要求 | 第11-12页 |
| ·电子营销是保险市场竞争的新阵地 | 第12-13页 |
| ·传统营销模式存在的障碍 | 第13-15页 |
| 2.国内外保险电子营销的发展状况 | 第15-21页 |
| ·电子营销在国外的发展状况 | 第15-16页 |
| ·保险电子营销在我国的发展 | 第16-21页 |
| ·我国已具备开办电子营销的基本条件 | 第16-17页 |
| ·保险电子商务的两个发展阶段 | 第17-18页 |
| ·我国开展保险电子营销的现状 | 第18-21页 |
| 3.保险电子营销发展面临的制约因素 | 第21-26页 |
| ·保险电子营销发展面临的内部制约因素 | 第21-23页 |
| ·产品种类少 | 第21-22页 |
| ·人力资源的制约 | 第22页 |
| ·前期开发,系统维护费用较大 | 第22-23页 |
| ·保险电子营销发展面临的外部制约因素 | 第23-26页 |
| ·保险监管准备不足 | 第23页 |
| ·法律与标准的制约 | 第23-24页 |
| ·技术风险高 | 第24-26页 |
| 4.发展我国电子营销的对策 | 第26-30页 |
| ·开发适合网上销售的产品 | 第26页 |
| ·努力提高员工地素质,加大对员工培训的投入 | 第26-27页 |
| ·保险电子商务趋向于共享平台 | 第27页 |
| ·尽快制定和完善相关法律法规,使保险电子营销的业务运作和风险防范做到有法可依 | 第27-28页 |
| ·建立、完善网络安全技术措施,确保保险电子营销的安全 | 第28-29页 |
| ·付款方式多样化 | 第29-30页 |
| 5.保险公司电子营销的发展战略 | 第30-41页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道整合 | 第30-32页 |
| ·完善保险电子营销的功能 | 第32-36页 |
| ·营销策略组合由4P’s转变为4C’s | 第32-33页 |
| ·完善保险电子营销的市场策划功能 | 第33-34页 |
| ·完善保险电子营销的产品销售功能 | 第34-35页 |
| ·完善保险电子营销的客户服务功能 | 第35-36页 |
| ·构建一个以电话中心、互联网中心和手机直销业务为核心的3A化服务网络 | 第36-38页 |
| ·完善保险公司客户关系管理系统 | 第38-41页 |
| ·客户关系管理的含义 | 第38页 |
| ·保险公司客户关系管理的重要性 | 第38-39页 |
| ·客户关系管理存在的基础 | 第39页 |
| ·电子商务模式下保险公司客户关系管理系统的建立 | 第39-41页 |
| 6.结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |
| 东北财经大学研究生学位论文原创性声明 | 第46页 |
| 东北财经大学研究生学位论文使用授权书 | 第46页 |
