EVA理念指导下的职能部门业绩评价体系设计
| 前言 | 第1-14页 |
| 第一部分 三种业绩评价模式简介 | 第14-19页 |
| ·财务模式 | 第14-16页 |
| ·财务模式产生背景及简介 | 第14-15页 |
| ·财务模式后续发展状况 | 第15页 |
| ·财务模式的优缺点 | 第15-16页 |
| ·平衡模式 | 第16-19页 |
| ·平衡模式产生背景及简介 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的优缺点 | 第17-19页 |
| 第二部分 价值模式EVA及EVA理念总结 | 第19-25页 |
| ·EVA理念出现的背景 | 第19-20页 |
| ·EVA简介 | 第20-21页 |
| ·EVA理念的总结 | 第21-22页 |
| ·价值模式优缺点分析 | 第22-25页 |
| ·优点 | 第22页 |
| ·局限性 | 第22-25页 |
| 第三部分 寻求解决方案的思路 | 第25-32页 |
| ·目前几种绩效评价体系的综合评价 | 第25-27页 |
| ·财务模式 | 第25页 |
| ·平衡模式 | 第25-26页 |
| ·价值模式 | 第26-27页 |
| ·解决方案的思路 | 第27-32页 |
| ·考评的形式比内容更重要 | 第27页 |
| ·考评并非越复杂越好，是否适用最为重要 | 第27-28页 |
| ·既要看财务指标，也要看物理指标 | 第28-29页 |
| ·本方案要求采用责任会计 | 第29-30页 |
| ·本方案要求采用作业成本法进行成本管理 | 第30-32页 |
| 第四部分 本方案介绍 | 第32-40页 |
| ·实施背景 | 第32页 |
| ·该评价体系的基本框架 | 第32-40页 |
| ·结构 | 第32-33页 |
| ·评价标准 | 第33页 |
| ·数据来源 | 第33页 |
| ·指标选定的细则 | 第33-35页 |
| ·权数的确定 | 第35-36页 |
| ·目标数据的函数设计 | 第36-37页 |
| ·指标制定过程中需注意的问题 | 第37-40页 |
| 第五部分 案例介绍 | 第40-64页 |
| ·发展阶段 | 第40页 |
| ·组织结构 | 第40页 |
| ·战略目标与目标分解 | 第40-42页 |
| ·战略目标 | 第40页 |
| ·“客户满意度”在ABC公司的重要性 | 第40-41页 |
| ·客户满意度与员工满意度的关系 | 第41页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第41-42页 |
| ·员工满意度在本方案中的测评方法 | 第42页 |
| ·职能部门的业绩体系设计 | 第42-62页 |
| ·客户服务部(800客服中心) | 第42-46页 |
| ·销售部 | 第46-50页 |
| ·生产部 | 第50-52页 |
| ·行政部 | 第52-56页 |
| ·人力资源部 | 第56-59页 |
| ·财务部 | 第59-62页 |
| ·薪资设计 | 第62-64页 |
| 结束语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 论文声明 | 第68页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
