| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 绩效管理的理论基础 | 第11-27页 |
| ·绩效的基本概念 | 第11-14页 |
| ·绩效等于完成所分配的生产任务 | 第11页 |
| ·绩效等于结果或产出 | 第11-12页 |
| ·绩效等于行为 | 第12页 |
| ·绩效等于实际收益加预期收益 | 第12页 |
| ·绩效包括结果和行为两方面 | 第12-14页 |
| ·绩效考核 | 第14页 |
| ·绩效考核的源头 | 第14页 |
| ·绩效考核的基本概念 | 第14页 |
| ·绩效管理 | 第14-18页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14-15页 |
| ·绩效管理与绩效考核的关系 | 第15-16页 |
| ·绩效管理是一个系统 | 第16页 |
| ·绩效管理是一项日常的管理活动 | 第16-17页 |
| ·绩效管理中的几个关键要素 | 第17页 |
| ·我国企业绩效管理中存在的主要问题 | 第17-18页 |
| ·企业实施绩效管理的意义 | 第18-20页 |
| ·从组织的角度 | 第18-19页 |
| ·从管理者的角度 | 第19页 |
| ·从员工的角度 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的基础理论 | 第20-27页 |
| ·系统论、控制论、信息论 | 第20-23页 |
| ·目标管理理论 | 第23-25页 |
| ·期望理论 | 第25-27页 |
| 第二部分 绩效管理系统的设计 | 第27-42页 |
| ·绩效管理系统设计的基础性工作 | 第27-30页 |
| ·明确及分解组织目标 | 第27-29页 |
| ·工作分析 | 第29-30页 |
| ·绩效管理系统的基本流程 | 第30-39页 |
| ·绩效计划 | 第31-32页 |
| ·绩效实施与管理 | 第32-33页 |
| ·绩效考核 | 第33-37页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第37-38页 |
| ·绩效结果应用 | 第38-39页 |
| ·绩效管理系统设计的基本原则 | 第39-42页 |
| ·系统性 | 第39页 |
| ·稳定性原则 | 第39页 |
| ·开放性原则 | 第39-40页 |
| ·公正性原则 | 第40页 |
| ·可操作性原则 | 第40页 |
| ·开放沟通性原则 | 第40-41页 |
| ·常规性原则 | 第41-42页 |
| 第三部分 ACE武汉分公司员工绩效管理评价 | 第42-50页 |
| ·公司简介 | 第42-45页 |
| ·公司介绍 | 第42-43页 |
| ·公司主营业务介绍 | 第43-44页 |
| ·公司战略发展目标 | 第44-45页 |
| ·公司组织结构 | 第45-47页 |
| ·ACE公司组织结构图 | 第45页 |
| ·ACE公司武汉分公司组织结构图 | 第45-47页 |
| ·公司人力资源管理及绩效管理概况 | 第47-48页 |
| ·人力资源管理概况 | 第47-48页 |
| ·公司绩效管理概况 | 第48页 |
| ·ACE武汉分公司绩效管理工作中存在的问题 | 第48-50页 |
| ·没有建立科学、系统的绩效管理系统 | 第48页 |
| ·没有准确适用的职位说明书 | 第48-49页 |
| ·绩效指标的确定缺乏科学性 | 第49页 |
| ·绩效考核结果没有充分利用 | 第49-50页 |
| 第四部分 ACE武汉分公司员工绩效管理系统的设计 | 第50-72页 |
| ·员工绩效管理系统设计的基本思路 | 第50-51页 |
| ·设计员工绩效管理系统的目的 | 第50页 |
| ·绩效管理系统适用范围 | 第50-51页 |
| ·绩效管理应该是全体员工的共同参与 | 第51页 |
| ·绩效管理系统设计的准备工作 | 第51-57页 |
| ·取得公司高层领导和全体员工的重视和支持 | 第51页 |
| ·合理划分员工考核层次和类别 | 第51页 |
| ·工作分析 | 第51-54页 |
| ·建立绩效考核指标体系 | 第54-57页 |
| ·ACE武汉分公司员工绩效管理系统基本流程设计 | 第57-67页 |
| ·绩效计划 | 第57-61页 |
| ·绩效实施与管理 | 第61-62页 |
| ·绩效考核 | 第62-64页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第64-66页 |
| ·绩效结果应用 | 第66-67页 |
| ·员工绩效管理系统成功实施的保障措施 | 第67-72页 |
| ·逐渐建立高绩效的企业文化 | 第67-68页 |
| ·加强绩效管理的培训 | 第68-70页 |
| ·建立持续绩效沟通渠道 | 第70-71页 |
| ·建立绩效考核申诉渠道 | 第71-72页 |
| 第五部分 ACE武汉分公司绩效管理系统设计的工作总结 | 第72-74页 |
| 结束语 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 附件1: 关键业绩指标考核表 | 第77-78页 |
| 附件2: 工作态度及技能考核表 | 第78-81页 |
| 附件3: 业绩考核总结表 | 第81页 |