C2C电子商店的电子忠诚实证研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究的背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究框架 | 第9-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-25页 |
| ·顾客忠诚度相关文献回顾 | 第12-20页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第12-13页 |
| ·顾客忠诚的分类 | 第13-15页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第15-16页 |
| ·顾客忠诚的驱动因素 | 第16-20页 |
| ·电子忠诚的研究 | 第20-25页 |
| ·电子忠诚的内涵 | 第20页 |
| ·电子忠诚的驱动因素 | 第20-21页 |
| ·电子忠诚的驱动模型 | 第21-25页 |
| 第三章 实证研究设计 | 第25-33页 |
| ·模型构建和假设提出 | 第25-28页 |
| ·模型构建 | 第25-26页 |
| ·研究变量的界定 | 第26页 |
| ·假设提出 | 第26-28页 |
| ·问卷设计 | 第28-31页 |
| ·对顾客感知价值的可测化设计 | 第28-29页 |
| ·对转换成本的可测化设计 | 第29-30页 |
| ·对顾客信任的可测化设计 | 第30页 |
| ·对于电子忠诚的可测化设计 | 第30-31页 |
| ·对背景变量的可测化设计 | 第31页 |
| ·问卷发放和分析方法确定 | 第31-33页 |
| ·调查实施 | 第31页 |
| ·数据分析方法 | 第31-33页 |
| 第四章 实证分析 | 第33-50页 |
| ·样本统计分析 | 第33-34页 |
| ·信度效度分析 | 第34-37页 |
| ·信度分析 | 第34-35页 |
| ·问卷的效度分析 | 第35-37页 |
| ·假设检验 | 第37-47页 |
| ·相关分析 | 第37-38页 |
| ·回归分析 | 第38-45页 |
| ·背景变量对电子忠诚的影响分析 | 第45-47页 |
| ·假设检验的结果和分析 | 第47-50页 |
| ·假设检验结果 | 第47-48页 |
| ·结果分析 | 第48-49页 |
| ·模型修正 | 第49-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-52页 |
| ·结论和启示 | 第50-51页 |
| ·结论 | 第50页 |
| ·启示 | 第50-51页 |
| ·研究的局限性和对后期研究的展望 | 第51-52页 |
| ·研究的局限性 | 第51页 |
| ·对后期研究的展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
