苏富特公司智能公交业务市场营销战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第6-11页 |
| ·问题的提出 | 第6-8页 |
| ·ITS智能交通及智能公交的发展历程 | 第6页 |
| ·中国IPTS市场及苏富特公司经营现状 | 第6-7页 |
| ·本文研究的现实意义 | 第7-8页 |
| ·本研究相关理论:4R关系营销 | 第8-9页 |
| ·研究思路及内容框架 | 第9-10页 |
| ·本文研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 中国IPTS市场的宏观环境分析 | 第11-17页 |
| ·政治法律环境 | 第11-12页 |
| ·突发事件对公交快速响应能力要求提高 | 第11页 |
| ·公交优先发展战略的推行 | 第11-12页 |
| ·各级政府的政策支持 | 第12页 |
| ·经济环境 | 第12-13页 |
| ·中国的经济增长 | 第12-13页 |
| ·城市化进程加快 | 第13页 |
| ·公共投资的增加 | 第13页 |
| ·社会文化环境 | 第13-15页 |
| ·人口多，素质不高 | 第14页 |
| ·旅游生活、休闲生活的兴起 | 第14页 |
| ·人与自然和谐共存 | 第14-15页 |
| ·技术环境 | 第15-17页 |
| ·绿色环保技术的发展 | 第15页 |
| ·信息技术发展速度快 | 第15-16页 |
| ·知识产权影响越来越大 | 第16-17页 |
| 第三章 我国IPTS产业竞争分析 | 第17-22页 |
| ·IPTS行业总体产业环境 | 第17页 |
| ·波特五力模型分析 | 第17-19页 |
| ·新进入者的威胁 | 第18页 |
| ·供应商讨价还价能力 | 第18-19页 |
| ·购买者讨价还价能力 | 第19页 |
| ·替代品的威胁 | 第19页 |
| ·现有竞争对手之间的竞争激烈程度 | 第19页 |
| ·IPTS的价值链分析 | 第19-20页 |
| ·IPTS的产业机会和战略定位 | 第20-22页 |
| ·IPTS经营战略定位 | 第20页 |
| ·IPTS合作战略定位 | 第20-22页 |
| 第四章 苏富特IPTS产品及市场需求分析 | 第22-29页 |
| ·IPTS项目功能阐述 | 第22-23页 |
| ·IPTS的市场容量及结构分析 | 第23-24页 |
| ·苏富特IPTS产品的客户描述 | 第24-25页 |
| ·客户需求行为分析 | 第25-29页 |
| ·新上项目流程图 | 第26-28页 |
| ·老项目技术更新流程图 | 第28-29页 |
| 第五章 IPTS关系导向的4R营销战略 | 第29-44页 |
| ·客户关联策略 | 第29-35页 |
| ·提供符合客户中长期战略计划的产品和方案 | 第30-33页 |
| ·确立以客户为中心的核心价值观 | 第33页 |
| ·与项目需求关联 | 第33-34页 |
| ·提高客户的退出成本 | 第34-35页 |
| ·快速反应市场策略 | 第35-37页 |
| ·快速收集市场信息 | 第35-36页 |
| ·提高决策速度 | 第36页 |
| ·提高服务响应速度 | 第36-37页 |
| ·关系营销策略 | 第37-41页 |
| ·关系营销的目标 | 第38页 |
| ·顾客关系的建立 | 第38-39页 |
| ·顾客关系的保持 | 第39-40页 |
| ·管理顾客终身价值，提高顾客忠诚度 | 第40-41页 |
| ·设计有效的顾客回报机制 | 第41-44页 |
| ·实现企业和客户的互赢 | 第41-42页 |
| ·品牌和利润回报 | 第42-43页 |
| ·在满意中收获价值 | 第43-44页 |
| 第六章 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
