商业银行自助设备管理探讨--以四川CC银行为例进行研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-14页 |
| 第一节 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究方法、思路和论文框架 | 第13-14页 |
| 第二章 银行自助设备的功能作用 | 第14-24页 |
| 第一节 自助设备的概念 | 第14-17页 |
| 一、自助设备的定义 | 第14-15页 |
| 二、发展自助设备的重要性和作用 | 第15-17页 |
| 第二节 自助设备的功能 | 第17-19页 |
| 一、支付结算功能 | 第17-18页 |
| 二、信息发布和产品营销 | 第18-19页 |
| 第三节 自助设备的发展 | 第19-24页 |
| 一、我国自助设备的发展历程 | 第19-20页 |
| 二、发展自助设备渠道服务的前提 | 第20-22页 |
| 三、自助设备渠道的发展前景 | 第22-24页 |
| 第三章 四川CC 银行自助设备的发展和管理情况 | 第24-39页 |
| 第一节 四川CC 银行自助设备的发展情况 | 第24-25页 |
| 一、自助设备数量 | 第24-25页 |
| 二、自助设备分布 | 第25页 |
| 三、自助设备与银行卡配比 | 第25页 |
| 第二节 四川CC 银行自助设备的管理情况 | 第25-34页 |
| 一、基本模式 | 第25-26页 |
| 二、基本规定 | 第26页 |
| 三、管理职责分工 | 第26-27页 |
| 四、岗位设置和人员配备 | 第27-29页 |
| 五、设备管理 | 第29-30页 |
| 六、风险控制 | 第30-31页 |
| 七、日常维护 | 第31-32页 |
| 八、故障维护 | 第32-33页 |
| 九、投诉处理 | 第33-34页 |
| 第三节 四川CC 银行自助设备交易操作情况 | 第34-39页 |
| 一、基本规定 | 第34页 |
| 二、现金取款 | 第34页 |
| 三、现金存款 | 第34-35页 |
| 四、活期转账 | 第35页 |
| 五、修改密码 | 第35页 |
| 六、账户余额查询 | 第35-36页 |
| 七、账户明细查询 | 第36页 |
| 八、代缴费 | 第36页 |
| 九、理财卡交易 | 第36-37页 |
| 十、基金交易 | 第37页 |
| 十一、外汇买卖交易 | 第37页 |
| 十二、公积金交易 | 第37-38页 |
| 十三、手续费 | 第38页 |
| 十四、自助设备交易凭证 | 第38-39页 |
| 第四章 自助设备投入（成本）分析 | 第39-47页 |
| 第一节 自助设备投入（成本）构成 | 第39-42页 |
| 一、自助设备资本成本 | 第39页 |
| 二、自助设备资金成本 | 第39-40页 |
| 三、自助设备营运成本 | 第40-41页 |
| 四、自助设备风险成本 | 第41-42页 |
| 第二节 自助设备投入（成本）分析 | 第42-45页 |
| 一、自助设备资本成本分析 | 第42-43页 |
| 二、自助设备资金成本分析 | 第43页 |
| 三、自助设备运营成本分析 | 第43-44页 |
| 四、自助设备风险成本分析 | 第44页 |
| 五、自助设备每年投入（成本）总额 | 第44-45页 |
| 第三节 自助设备单笔交易成本分析 | 第45-47页 |
| 一、附行式自助设备单笔交易成本 | 第45页 |
| 二、离行式自助设备单笔交易成本 | 第45页 |
| 三、自助设备投入（成本）分析结论 | 第45-47页 |
| 第五章 自助设备产出（收入）分析 | 第47-53页 |
| 第一节 自助设备产出（收入）构成 | 第47-49页 |
| 一、自助设备柜面替代收入 | 第47-48页 |
| 二、自助设备银行卡交易手续费收入 | 第48页 |
| 三、自助设备代理业务手续费收入 | 第48页 |
| 四、自助设备广告替代收入 | 第48-49页 |
| 第二节 自助设备产出（收入）分析 | 第49-51页 |
| 一、自助设备柜面替代收入分析 | 第49页 |
| 二、自助设备银行卡交易手续费收入 | 第49-50页 |
| 三、自助设备代理业务手续费收入 | 第50页 |
| 四、自助设备广告替代收入 | 第50页 |
| 五、自助设备每年产出（收入）总额 | 第50-51页 |
| 第三节 自助设备单笔交易收入分析 | 第51-53页 |
| 一、附行式自助设备单笔交易收入 | 第51页 |
| 二、离行式自助设备单笔交易收入 | 第51页 |
| 三、自助设备产出（收入）分析结论 | 第51-53页 |
| 第六章 研究结论与政策建议 | 第53-65页 |
| 第一节 附行式自助设备和离行式自助设备效益比较 | 第53-54页 |
| 一、自助设备投入（成本）比较 | 第53页 |
| 二、自助设备产出（收入）比较 | 第53-54页 |
| 三、自助设备效益比较 | 第54页 |
| 第二节 发展离行式自助设备的政策建议 | 第54-61页 |
| 一、离行式自助设备渠道建设的必要性 | 第54-56页 |
| 二、离行式自助设备渠道的定位分析 | 第56-57页 |
| 三、离行式自助设备渠道建设的类型建议 | 第57页 |
| 四、离行式自助设备渠道布局选址的方法建议 | 第57-61页 |
| 第三节 加强自助设备管理的政策建议 | 第61-65页 |
| 一、提高自助设备利用率，有效分流柜面业务 | 第61-62页 |
| 二、重视自助设备维护管理，确保系统稳定运行 | 第62页 |
| 三、落实自助设备内控制度，严格控制内部风险 | 第62-63页 |
| 四、加强自助设备安全管理力度，提高防范能力 | 第63-64页 |
| 五、加强大假期间自助设备运行维护管理 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
