| 论文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的、方法 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方案和创新之处 | 第11-14页 |
| 第二章 知识服务与图书馆数字参考咨询 | 第14-30页 |
| 第一节 图书馆知识服务概述 | 第14-16页 |
| 第二节 数字参考咨询概述 | 第16-18页 |
| 第三节 国内外相关研究与实践综述 | 第18-25页 |
| 第四节 知识服务与图书馆数字参考咨询的关系定位 | 第25-27页 |
| 第五节 数字参考咨询引入知识服务的必要性和可行性 | 第27-30页 |
| 第三章 N大学图书馆数字参考咨询实施知识服务现状分析 | 第30-51页 |
| 第一节 图书馆数字参考咨询实施知识服务的内容分析 | 第30-34页 |
| 第二节 N大学图书馆数字参考咨询知识服务现状调查 | 第34-37页 |
| 第三节 调查结果与分析 | 第37-51页 |
| 第四章 完善N大学图书馆数字参考咨询的对策与建议 | 第51-70页 |
| 第一节 知识服务在数字参考咨询服务中的应用 | 第51-52页 |
| 第二节 知识服务提供者的服务观念的提升 | 第52-53页 |
| 第三节 管理组织制度完善 | 第53-62页 |
| 第四节 保障条件的组合 | 第62-70页 |
| 结束语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录一 N大学图书馆文献资源利用与服务评价调查表 | 第76-79页 |
| 附录二 N大学图书馆参考咨询馆员服务调查表 | 第79-81页 |
| 后记 | 第81页 |