| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1.1 电子商务高速增长带动快递行业快速成长 | 第10页 |
| 1.1.1.2 同城快递业务发展空间巨大 | 第10-11页 |
| 1.1.1.3 广州同城快递市场竞争激烈 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.3 逻辑结构图 | 第13页 |
| 1.3 理论概述及分析工具 | 第13-15页 |
| 1.3.1 同城快递的概念 | 第13-14页 |
| 1.3.2 同城快递的特征 | 第14页 |
| 1.3.3 战略管理理论及分析工具 | 第14-15页 |
| 1.4 文献综述 | 第15-17页 |
| 1.4.1 对国外同城快递行业的研究 | 第15-16页 |
| 1.4.2 对国内同城快递行业的研究 | 第16-17页 |
| 第二章 广州邮政同城快递业务及行业环境分析 | 第17-37页 |
| 2.1 广州同城快递市场现状 | 第17-20页 |
| 2.1.1 发展规模 | 第17-18页 |
| 2.1.2 业务分布 | 第18-19页 |
| 2.1.3 发展特点 | 第19-20页 |
| 2.2 广州邮政同城快递业务环境分析 | 第20-29页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第20-23页 |
| 2.2.2 五力模型分析 | 第23-29页 |
| 2.3 广州邮政同城快递业务价值链分析 | 第29-35页 |
| 2.3.1 广州邮政同城快递业务现有资源分析 | 第29-32页 |
| 2.3.2 广州邮政同城快递业务能力状况分析 | 第32-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-37页 |
| 第三章 广州邮政同城快递业务战略的选择 | 第37-45页 |
| 3.1 广州邮政同城快递业务的使命和战略目标 | 第37-38页 |
| 3.1.1 广州邮政同城快递业务的使命 | 第37页 |
| 3.1.2 广州邮政同城快递业务的战略目标 | 第37-38页 |
| 3.2 广州邮政同城快递业务SWOT分析 | 第38-43页 |
| 3.2.1 广州邮政同城快递业务优势及劣势分析 | 第38-40页 |
| 3.2.2 广州邮政同城快递业务机会及威胁分析 | 第40-41页 |
| 3.2.3 广州邮政同城快递业务SWOT战略选择 | 第41-43页 |
| 3.3 广州邮政同城快递业务战略选择 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 广州邮政同城快递业务战略的实施 | 第45-54页 |
| 4.1 建立专门的机构和机制,提升业务运营质量 | 第45-46页 |
| 4.1.1 成立专门的业务工作组 | 第45页 |
| 4.1.2 建立完善反馈机制 | 第45-46页 |
| 4.1.3 建立客户管理体系 | 第46页 |
| 4.2 整合营销资源,扩大与政府、企业等外部机构的合作优势 | 第46-49页 |
| 4.2.1 积极开展与其他大型集团的战略合作 | 第46-47页 |
| 4.2.2 加大与政府的合作 | 第47页 |
| 4.2.3 加大与本地高校的合作 | 第47-48页 |
| 4.2.4 加大与社区的合作 | 第48-49页 |
| 4.3 优化资源配置,保障战略成功实施 | 第49-51页 |
| 4.3.1 对人力资源进行优化配置 | 第49-51页 |
| 4.4 贯彻企业文化,推动企业和业务的发展 | 第51-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-57页 |
| 5.1 结论 | 第54-55页 |
| 5.2 展望 | 第55-57页 |
| 5.2.1 论文局限 | 第55-56页 |
| 5.2.2 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |