| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第11-14页 |
| 一、研究目的 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-14页 |
| 第三节 国内外研究现状综述 | 第14-22页 |
| 一、国内外开展联合参考咨询服务的实践工作现状 | 第14-15页 |
| 二、国内外开展联合参考咨询服务的理论研究现状 | 第15-20页 |
| 三、中国-东盟背景下信息咨询服务的研究现状 | 第20-22页 |
| 第四节 研究的创新点及研究方法 | 第22-24页 |
| 第二章 参考咨询服务概述 | 第24-34页 |
| 第一节 参考咨询服务 | 第24-26页 |
| 一、参考咨询服务概念的提出 | 第24页 |
| 二、参考咨询的含义 | 第24-25页 |
| 三、参考咨询的特点 | 第25-26页 |
| 第二节 参考咨询服务的发展 | 第26-31页 |
| 一、传统参考咨询服务模式及其特点 | 第26-27页 |
| 二、数字参考咨询服务模式及其特征 | 第27-29页 |
| 三、联合参考咨询服务模式及其特征和产生背景 | 第29-31页 |
| 第三节 广西图书馆界参考咨询服务工作的现状及存在的问题 | 第31-34页 |
| 一、参考咨询服务工作的现状 | 第31-32页 |
| 二、参考咨询服务工作存在的问题及其原因 | 第32-34页 |
| 第三章 建构广西联合参考咨询服务网的可行性分析与对策 | 第34-45页 |
| 第一节 建构广西联合参考咨询服务网的可行性分析 | 第34-40页 |
| 一、必要性与紧迫性分析 | 第34-35页 |
| 二、可行性及优势分析 | 第35-39页 |
| 三、目标与效果分析 | 第39-40页 |
| 第二节 加快建构广西图书馆界联合参考咨询服务网的对策 | 第40-45页 |
| 一、充分认识开展联合参考咨询的重要意义，加强领导与协调 | 第40页 |
| 二、制定信息参考咨询服务规范 | 第40-41页 |
| 三、提高信息咨询服务中的法律意识 | 第41-42页 |
| 四、用户信息需求变化研究 | 第42-43页 |
| 五、资源输出的补偿机制 | 第43-45页 |
| 第四章 国内外联合参考咨询服务典型案例的比较分析 | 第45-51页 |
| 第一节 国内外联合参考咨询服务典型案例的比较分析 | 第45-49页 |
| 一、国外比较典型的联合参考咨询服务系统 | 第45-46页 |
| 二、国内比较典型的联合参考咨询服务系统 | 第46-47页 |
| 三、国内外联合参考咨询服务系统比较 | 第47-49页 |
| 第二节 国内外联合参考咨询的经验及其启示 | 第49-51页 |
| 一、建立适合广西区情的咨询服务模式 | 第49页 |
| 二、建立服务质量评估与反馈机制 | 第49页 |
| 三、建立统一的行为规范 | 第49-50页 |
| 四、建立参考咨询馆员的培养机制 | 第50-51页 |
| 第五章 广西图书馆界联合参考咨询服务网工作框架的建立与运行 | 第51-75页 |
| 第一节 联合参考咨询服务网运行机制的建立 | 第51-58页 |
| 一、目标用户的确定 | 第51-52页 |
| 二、收费免费的确立 | 第52-54页 |
| 三、咨询系统的宣传 | 第54-55页 |
| 四、咨询成本的衡量 | 第55-56页 |
| 五、咨询时间的开放 | 第56-57页 |
| 六、内外包模式的权衡 | 第57-58页 |
| 第二节 系统软件的设计或选择 | 第58-65页 |
| 一、参考咨询网页的设计理念 | 第58-59页 |
| 二、服务系统的选择 | 第59-60页 |
| 三、系统软件的功能要求 | 第60-63页 |
| 四、系统软件的选择依据 | 第63-64页 |
| 五、咨询系统的测试 | 第64-65页 |
| 第三节 联合参考咨询服务人员的组织 | 第65-69页 |
| 一、咨询人员的来源选择 | 第65-66页 |
| 二、咨询人员的组织形式 | 第66-67页 |
| 三、咨询人员的素质 | 第67-68页 |
| 四、咨询人员的技能培训 | 第68-69页 |
| 第四节 法律制度的遵循与确立 | 第69-72页 |
| 一、用户隐私问题的处理 | 第69-71页 |
| 二、版权问题的声明 | 第71页 |
| 三、免责条款的确立 | 第71-72页 |
| 第五节 信息资源的共建与共享 | 第72-75页 |
| 一、印刷型资源的共建与共享 | 第72-73页 |
| 二、电子资源的共建与共享 | 第73页 |
| 三、网络资源的共建与共享 | 第73-75页 |
| 第六章 结语 | 第75-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 后记 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第82页 |
