企业客户资源管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 论文背景与意义 | 第7页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第7-9页 |
| 1.3 论文研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第10-11页 |
| 第2章 系统相关技术 | 第11-17页 |
| 2.1 UML | 第11-12页 |
| 2.2 JavaEE | 第12-14页 |
| 2.3 SQL Server | 第14-15页 |
| 2.4 本章小结 | 第15-17页 |
| 第3章 企业客户资源管理系统的分析 | 第17-29页 |
| 3.1 系统需求描述 | 第17-18页 |
| 3.2 系统功能分析 | 第18-27页 |
| 3.2.1 客户基本信息管理功能 | 第18-20页 |
| 3.2.2 客户培训管理功能 | 第20-22页 |
| 3.2.3 合同及不良债权管理功能分离 | 第22-25页 |
| 3.2.4 客户服务考核管理功能 | 第25-27页 |
| 3.3 系统非功能性需求 | 第27-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 企业客户资源管理系统的分析 | 第29-45页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第29-30页 |
| 4.2 系统功能详细设计 | 第30-41页 |
| 4.2.1 客户基本信息管理设计 | 第30-32页 |
| 4.2.2 客户培训管理设计 | 第32-35页 |
| 4.2.3 合同及不良债权管理设计 | 第35-38页 |
| 4.2.4 客户服务考核管理设计 | 第38-41页 |
| 4.3 数据库设计 | 第41-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 企业客户资源管理系统的实现与测试 | 第45-57页 |
| 5.1 系统开发简介 | 第45页 |
| 5.2 系统核心功能实现 | 第45-52页 |
| 5.2.1 客户基本信息管理模块实现 | 第45-47页 |
| 5.2.2 客户培训管理模块实现 | 第47-48页 |
| 5.2.3 合同及不良债权管理模块实现 | 第48-50页 |
| 5.2.4 客户服务考核管理模块实现 | 第50-52页 |
| 5.3 系统测试 | 第52-56页 |
| 5.3.1 系统测试环境 | 第52页 |
| 5.3.2 系统功能测试 | 第52-55页 |
| 5.3.3 系统性能测试 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第6章 总结与展望 | 第57-61页 |
| 6.1 总结 | 第57-58页 |
| 6.2 展望 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
