| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.2 研究综述 | 第7-8页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第7-8页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第8页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第8-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 技术路线 | 第10-12页 |
| 2 营销管理概述 | 第12-18页 |
| 2.1 营销管理内涵 | 第12页 |
| 2.2 营销管理内容 | 第12-13页 |
| 2.3 营销管理理论 | 第13-18页 |
| 2.3.1 市场细分理论 | 第13-14页 |
| 2.3.2 4C营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3.3 顾客价值理论 | 第15-18页 |
| 3 ATC烟草公司大连分公司发展现状及营销管理问题 | 第18-23页 |
| 3.1 公司简介 | 第18页 |
| 3.2 主要业务和市场分布 | 第18-20页 |
| 3.2.1 主要业务 | 第18-19页 |
| 3.2.2 市场分布 | 第19页 |
| 3.2.3 主要产品 | 第19-20页 |
| 3.3 营销管理存在的问题 | 第20-23页 |
| 3.3.1 销售总量缩减 | 第20-21页 |
| 3.3.2 营销成本失控 | 第21-22页 |
| 3.3.3 固有客户流失 | 第22-23页 |
| 4 ATC烟草公司大连分公司营销管理问题原因分析 | 第23-34页 |
| 4.1 营销环境分析 | 第23-28页 |
| 4.1.1 外部营销环境 | 第23-26页 |
| 4.1.2 内部营销环境 | 第26-28页 |
| 4.2 营销管理问题致因分析 | 第28-34页 |
| 4.2.1 销售总量缩减致因分析 | 第29-31页 |
| 4.2.2 营销成本失控致因分析 | 第31-32页 |
| 4.2.3 固有客户流失致因分析 | 第32-34页 |
| 5 ATC烟草公司大连分公司的营销管理对策研究 | 第34-44页 |
| 5.1 提高销售总量的对策 | 第34-38页 |
| 5.1.1 创新营销手段 | 第34-36页 |
| 5.1.2 改善跨国沟通方式 | 第36页 |
| 5.1.3 优化仓储运输 | 第36-37页 |
| 5.1.4 产品对策 | 第37-38页 |
| 5.2 控制营销成本的对策 | 第38-40页 |
| 5.2.1 提高成本意识 | 第38-39页 |
| 5.2.2 强化员工培训 | 第39-40页 |
| 5.3 防范客户流失的对策 | 第40-44页 |
| 5.3.1 细分目标市场 | 第40页 |
| 5.3.2 树立企业形象 | 第40-41页 |
| 5.3.3 开发潜在客户 | 第41-42页 |
| 5.3.4 提升顾客价值 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |