| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容、思路和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容和研究思路 | 第14-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点和不足 | 第16-17页 |
| 1.4.1 创新点 | 第16页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第16-17页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-20页 |
| 2.1.1 军队离退休干部服务管理 | 第17页 |
| 2.1.2 军队离退休干部服务管理中心 | 第17-18页 |
| 2.1.3 军队离退休干部 | 第18-20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第20-22页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 3 大连市军队离退休干部服务管理现状 | 第23-31页 |
| 3.1 大连市军队离退休干部服务管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2 大连市军队离退休干部服务管理情况调查 | 第24-31页 |
| 3.2.1 军队离退休干部问卷调查及结果分析 | 第25-28页 |
| 3.2.2 军队离退休中心工作人员问卷调查及结果分析 | 第28-31页 |
| 4 大连市军队离退休干部服务管理中存在的问题:以A服务管理中心为例 | 第31-36页 |
| 4.1 军队离退休干部服务管理制度落后 | 第31-32页 |
| 4.2 服务管理中心职能缺失 | 第32-33页 |
| 4.3 对军队离退休干部服务管理工作的重要性认识不足 | 第33-34页 |
| 4.4 军队离退休干部服务管理工作缺乏创新与引导 | 第34页 |
| 4.5 军队离退休干部服务管理工作人才严重缺乏 | 第34-36页 |
| 5 完善大连市军队离退休干部服务管理的对策建议 | 第36-44页 |
| 5.1 完善军队离退休干部服务管理相关制度 | 第36-37页 |
| 5.2 明确服务管理中心的部门职能 | 第37-39页 |
| 5.3 通过加强管理提升军队离退休干部服务管理的重要性 | 第39-40页 |
| 5.4 利用社会资源增强军队离退休干部服务管理工作的创新性 | 第40-42页 |
| 5.5 建立完善的人才选拔与培训机制 | 第42-44页 |
| 6 研究结论与本文研究的局限性 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 6.2 本文研究的局限性 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
