| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状及研究评述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第14-19页 |
| 2.1 全媒体及全媒体时代 | 第14-15页 |
| 2.1.1 全媒体 | 第14页 |
| 2.1.2 全媒体时代 | 第14-15页 |
| 2.2 政府形象及政府形象管理 | 第15-17页 |
| 2.2.1 政府形象 | 第15-16页 |
| 2.2.2 政府形象管理 | 第16-17页 |
| 2.3 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.3.1 政府信任理论 | 第17页 |
| 2.3.2 双向对称理论 | 第17-19页 |
| 第3章 全媒体时代政府形象管理的机遇与挑战 | 第19-23页 |
| 3.1 全媒体时代政府形象管理的机遇 | 第19-20页 |
| 3.1.1 畅通沟通渠道,提升政府形象规划 | 第19页 |
| 3.1.2 拓宽表达途径,促进政府形象维护 | 第19-20页 |
| 3.1.3 打造展示平台,加快政府形象传播 | 第20页 |
| 3.2 全媒体时代政府形象管理的挑战 | 第20-23页 |
| 3.2.1 网络信息虚假性增加,政府形象理念不易把握 | 第20-21页 |
| 3.2.2 网络舆情复杂性增加,政府危机管理要求提高 | 第21页 |
| 3.2.3 公众舆论影响力增加,政府形象传播阻力加大 | 第21-22页 |
| 3.2.4 信息传播便捷性增加,政府公信力受到挑战 | 第22-23页 |
| 第4章 全媒体时代政府形象管理的实践探索 | 第23-26页 |
| 4.1 政府形象管理的组织机构 | 第23-24页 |
| 4.2 政府形象管理的政策工具 | 第24-25页 |
| 4.3 政府形象管理的成效 | 第25-26页 |
| 第5章 全媒体时代政府形象管理的主要问题及原因 | 第26-31页 |
| 5.1 全媒体时代政府形象管理存在的问题 | 第26-29页 |
| 5.1.1 政府形象设计不符合时代特点 | 第26-27页 |
| 5.1.2 政府形象绩效维护成果不显著 | 第27-28页 |
| 5.1.3 政府形象传播方式和时效滞后 | 第28-29页 |
| 5.2 全媒体时代政府形象管理的原因分析 | 第29-31页 |
| 5.2.1 政府形象管理的重要性和紧迫性认识不到位 | 第29页 |
| 5.2.2 政府不作为慢作为影响政府形象的绩效维护 | 第29页 |
| 5.2.3 公务人员应对全媒体时代形象管理能力不足 | 第29-30页 |
| 5.2.4 政府形象管理体制机制不够适应新时代特点 | 第30-31页 |
| 第6章 全媒体时代政府形象管理的对策与建议 | 第31-42页 |
| 6.1 明确符合全媒体时代特征的设计理念 | 第31-33页 |
| 6.1.1 坚持以人民为中心 | 第31页 |
| 6.1.2 形式注重通俗易懂 | 第31-32页 |
| 6.1.3 明确政府形象目标 | 第32-33页 |
| 6.2 提升政府形象的绩效维护水平 | 第33-35页 |
| 6.2.1 加强公务人员行政能力 | 第33-34页 |
| 6.2.2 深化政府“放管服”改革 | 第34页 |
| 6.2.3 完善政府公共行政机制 | 第34-35页 |
| 6.3 完善形象传播制度保障 | 第35-37页 |
| 6.3.1 快速反应机制 | 第35-36页 |
| 6.3.2 多元评价机制 | 第36页 |
| 6.3.3 公开倒逼机制 | 第36页 |
| 6.3.4 舆情监控机制 | 第36-37页 |
| 6.4 打造主流媒体传播矩阵 | 第37-40页 |
| 6.4.1 提升公务人员全媒体公关水平 | 第37-38页 |
| 6.4.2 强化官方全媒体平台建设保障 | 第38页 |
| 6.4.3 建设联动协作的新型主流媒体 | 第38页 |
| 6.4.4 提升主流媒体“融合+”程度 | 第38-40页 |
| 6.5 强化全媒体法制规程建设 | 第40-42页 |
| 6.5.1 制定完善全媒体管理运营规则 | 第40页 |
| 6.5.2 加大对负面自媒体的查处力度 | 第40-41页 |
| 6.5.3 提升公众依法参与全媒体意识 | 第41-42页 |
| 结束语 | 第42-44页 |
| 注释 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
