湖南长沙蓉园宾馆员工绩效考核体系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的内涵及文献综述 | 第15-22页 |
| ·绩效考核理论综述 | 第16-18页 |
| ·绩效考核主体及方法 | 第18-22页 |
| ·研究方法与内容 | 第22-25页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·研究内容 | 第23-25页 |
| 第2章 蓉园宾馆员工绩效考核现状及分析 | 第25-36页 |
| ·宾馆概况 | 第25-26页 |
| ·宾馆组织架构 | 第25页 |
| ·岗位的设置 | 第25-26页 |
| ·员工绩效考核的问卷调查与分析 | 第26-27页 |
| ·调查的目的及意义 | 第26页 |
| ·调查的对象与结果分析 | 第26-27页 |
| ·员工绩效考核现状 | 第27-31页 |
| ·考核的目的和对象 | 第28页 |
| ·考核的内容和标准 | 第28-29页 |
| ·考核的程序与方法 | 第29-30页 |
| ·考核结果的运用 | 第30-31页 |
| ·考核存在的问题及原因分析 | 第31-36页 |
| ·存在的问题 | 第31-33页 |
| ·绩效考核存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 第3章 蓉园宾馆员工绩效考核体系的设计方案 | 第36-53页 |
| ·设计目的和原则 | 第36-37页 |
| ·设计的目的 | 第36页 |
| ·设计的原则 | 第36-37页 |
| ·员工绩效考核体系设计 | 第37-49页 |
| ·员工绩效考核方法选择 | 第37-38页 |
| ·考核内容设计 | 第38-39页 |
| ·绩效指标设计 | 第39-43页 |
| ·指标权重的确定 | 第43-45页 |
| ·绩效考核标准设计 | 第45-46页 |
| ·考核主体的选择 | 第46-47页 |
| ·考核流程设计 | 第47页 |
| ·考核层次及周期设计 | 第47-49页 |
| ·绩效反馈及面谈制度 | 第49页 |
| ·考核申诉流程的设计 | 第49-50页 |
| ·绩效考核结果运用 | 第50-53页 |
| ·为员工的薪酬调整与奖金发放提供依据 | 第51页 |
| ·为员工晋升、解雇和调整岗位提供依据 | 第51-52页 |
| ·为调整人事政策与激励措施提供依据 | 第52页 |
| ·为员工潜能开发和教育培训提供依据 | 第52页 |
| ·为制定工作计划和决策时提供参考 | 第52-53页 |
| 第4章 蓉园宾馆员工绩效考核体系的施实保障 | 第53-57页 |
| ·考核体系实施的保障措施 | 第53-55页 |
| ·观念的更新 | 第53页 |
| ·组织机构的设计 | 第53-54页 |
| ·宾馆文化制度建设 | 第54-55页 |
| ·组织实施的关键 | 第55-57页 |
| ·做好岗位分析并制定并不断完善《岗位说明书》 | 第55-56页 |
| ·加强对考核者的培训 | 第56页 |
| ·努力获取对员工绩效考核体系实施的支持 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录A 蓉园宾馆员工绩效考核现状调查问卷 | 第62-64页 |
| 附录B1 办公室主任绩效考核表 | 第64-65页 |
| 附录B2 财务部经理绩效考核表 | 第65-66页 |
| 附录B3 工程部经理绩效考核表 | 第66-67页 |
| 附录B4 蓉园宾馆接待部经理绩效考核表 | 第67-68页 |
| 附录C 蓉园宾馆一线员工绩效考核表 | 第68-69页 |
| 附录D 绩效考评申诉表 | 第69页 |
