| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第17页 |
| 1.3 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19-21页 |
| 2 绩效管理的相关理论概述 | 第21-28页 |
| 2.1 绩效管理的相关理论 | 第21-24页 |
| 2.1.1 绩效 | 第21-22页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第22页 |
| 2.1.3 绩效考核 | 第22-23页 |
| 2.1.4 绩效管理体系 | 第23-24页 |
| 2.2 绩效考核管理的主要方法 | 第24-27页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第24-25页 |
| 2.2.2 平衡计分卡(BSC) | 第25页 |
| 2.2.3 360度绩效考核法 | 第25-26页 |
| 2.2.4 关键绩效指标法(KPI) | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 我国B2B电商企业绩效考核体系现状及问题分析 | 第28-39页 |
| 3.1 我国B2B电商企业概况 | 第28-31页 |
| 3.1.1 我国B2B电商企业经营发展概况 | 第28-29页 |
| 3.1.2 我国经典B2B平台及其市场发展趋势 | 第29-31页 |
| 3.2 我国B2B电商企业现有绩效考核体系现状 | 第31-32页 |
| 3.2.1 绩效考核机构及周期 | 第31页 |
| 3.2.2 绩效考核对象及内容 | 第31页 |
| 3.2.3 绩效考核实施流程 | 第31-32页 |
| 3.2.4 绩效考核结果及用途 | 第32页 |
| 3.3 我国B2B电商企业发展环境分析 | 第32-35页 |
| 3.3.1 企业所处行业环境概况 | 第32-33页 |
| 3.3.2 企业行业竞争状况 | 第33-35页 |
| 3.4 我国B2B电商企业绩效考核体系存在的问题及原因分析 | 第35-36页 |
| 3.4.1 绩效考核主体过于单一 | 第35页 |
| 3.4.2 绩效考核的目标性不强 | 第35页 |
| 3.4.3 考核标准缺乏科学规范 | 第35-36页 |
| 3.4.4 考核实施过程不够严谨 | 第36页 |
| 3.4.5 考核过程缺少沟通机制 | 第36页 |
| 3.4.6 考核结果反馈缺乏全面 | 第36页 |
| 3.5 构建BSC+KPI考核体系的必要性及可行性分析 | 第36-38页 |
| 3.5.1 BSC+KPI考核体系必要性分析 | 第36-37页 |
| 3.5.2 BSC+KPI考核体系可行性分析 | 第37-38页 |
| 3.6 本章小结 | 第38-39页 |
| 4 基于BSC+KPI的B2B电商企业绩效考核体系的构建 | 第39-63页 |
| 4.1 绩效考核体系构建的前期准备 | 第39-40页 |
| 4.1.1 改善绩效考核意识及其环境 | 第39页 |
| 4.1.2 优化组织结构专设考核机构 | 第39页 |
| 4.1.3 明确岗位职责规范职位分析 | 第39-40页 |
| 4.1.4 搭建绩效考核数据交换平台 | 第40页 |
| 4.2 绩效考核体系构建的基本原则 | 第40-41页 |
| 4.2.1 SMART原则 | 第40-41页 |
| 4.2.2 80/20原则 | 第41页 |
| 4.3 绩效考核体系构建的基本思路 | 第41-45页 |
| 4.3.1 企业意愿及战略目标的分解 | 第42页 |
| 4.3.2 BSC的维度分析 | 第42-43页 |
| 4.3.3 KPI的审核与筛选 | 第43-44页 |
| 4.3.4 权重的设定 | 第44-45页 |
| 4.4 绩效考核体系关键绩效指标集的建立 | 第45-58页 |
| 4.4.1 财务会计维度的关键绩效指标集 | 第46-49页 |
| 4.4.2 客户管理维度的关键绩效指标集 | 第49-52页 |
| 4.4.3 内部流程维度的关键绩效指标集 | 第52-55页 |
| 4.4.4 学习成长维度的关键绩效指标集 | 第55-58页 |
| 4.5 绩效关键指标KPI的相关责任部门及评价标准 | 第58-62页 |
| 4.5.1 财务会计维度KPI相关责任部门 | 第58-59页 |
| 4.5.2 顾客管理维度KPI相关责任部门 | 第59页 |
| 4.5.3 内部经营维度KPI相关责任部门 | 第59-60页 |
| 4.5.4 学习成长维度KPI相关责任部门 | 第60-61页 |
| 4.5.5 评价标准 | 第61-62页 |
| 4.6 本章小结 | 第62-63页 |
| 5 基于BSC+KPI的Y公司绩效考核体系的评价 | 第63-84页 |
| 5.1 Y公司基本情况简介 | 第63-64页 |
| 5.2 基于BSC与KPI的Y公司绩效考核体系构建 | 第64-72页 |
| 5.2.1 Y公司发展战略主题的决定 | 第64-65页 |
| 5.2.2 Y公司战略地图及BSC维度分析 | 第65-67页 |
| 5.2.3 Y公司KPI绩效考核体系指标的建立 | 第67-72页 |
| 5.3 Y公司绩效考核指标权重的确定 | 第72-74页 |
| 5.3.1 BSC指标权重的确定 | 第72-73页 |
| 5.3.2 KPI指标权重的确定 | 第73-74页 |
| 5.4 Y公司BSC+KPI绩效考核体系的实证评价 | 第74-80页 |
| 5.4.1 基于BSC+KPI的Y公司绩效考核评价模型 | 第74-76页 |
| 5.4.2 Y公司绩效考核评价的计算方案 | 第76-77页 |
| 5.4.3 Y公司绩效考核评价结果分析与运用 | 第77-80页 |
| 5.5 B2B电商企业绩效考核体系的保障措施 | 第80-83页 |
| 5.5.1 管理层积极参与绩效考核工作 | 第80-81页 |
| 5.5.2 树立并打造绩效管理企业文化 | 第81页 |
| 5.5.3 全员参与并加强绩效管理培训 | 第81-82页 |
| 5.5.4 构建并完善绩效考核信息系统 | 第82页 |
| 5.5.5 完善绩效考核与奖惩激励制度 | 第82-83页 |
| 5.6 本章小结 | 第83-84页 |
| 结论 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 附录 | 第89-92页 |
| 作者简历 | 第92-94页 |
| 学位论文数据集 | 第94-95页 |
| 详细摘要 | 第95-96页 |
