烟台万科物业基层员工工作满意度研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容框架与方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究的内容和框架 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第17-18页 |
| 1.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 员工工作满意度的相关理论 | 第19-29页 |
| 2.1 基本概念 | 第19-22页 |
| 2.1.1 基本概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 影响因素 | 第20-22页 |
| 2.2 激励理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第23页 |
| 2.2.3 ERG理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 期望理论 | 第24页 |
| 2.2.5 公平理论 | 第24-25页 |
| 2.3 测评方法 | 第25-28页 |
| 2.3.1 单一整体评估法 | 第25页 |
| 2.3.2 工作要素综合评分法 | 第25-26页 |
| 2.3.3 工作描述指数问卷 | 第26页 |
| 2.3.4 工作满意度量表 | 第26-27页 |
| 2.3.5 其他工作满意度调查方法 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 烟台万科物业基层员工管理现状 | 第29-36页 |
| 3.1 烟台万科物业企业背景介绍 | 第29-30页 |
| 3.2 烟台万科物业基层员工构成情况 | 第30页 |
| 3.3 烟台万科物业基层员工管理制度 | 第30-33页 |
| 3.4 烟台万科物业基层员工管理中存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 烟台万科物业基层员工工作满意度调查分析 | 第36-54页 |
| 4.1 烟台万科物业基层员工工作满意度影响因素 | 第36-37页 |
| 4.2 烟台万科物业基层员工工作满意度调查表设计 | 第37-39页 |
| 4.3 问卷的发放和回收 | 第39-40页 |
| 4.4 烟台万科物业基层员工工作满意度调查分析 | 第40-48页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.4.2 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.4.3 效度分析 | 第43页 |
| 4.4.4 因子分析 | 第43-48页 |
| 4.5 工作相关因素对工作满意度的影响 | 第48-50页 |
| 4.6 个体特征因素对工作满意度的影响 | 第50-53页 |
| 4.6.1 性别对工作满意度的影响 | 第50-51页 |
| 4.6.2 年龄对工作满意度的影响 | 第51页 |
| 4.6.3 学历对工作满意度的影响 | 第51-52页 |
| 4.6.4 婚姻状况对工作满意度的影响 | 第52页 |
| 4.6.5 工作年限对工作满意度的影响 | 第52-53页 |
| 4.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 提高烟台万科物业基层员工工作满意度的措施 | 第54-64页 |
| 5.1 完善晋升制度和学习培训机制 | 第54-57页 |
| 5.1.1 建立良好的职业发展体系 | 第54-55页 |
| 5.1.2 建立良好的晋升机制 | 第55页 |
| 5.1.3 新员工培训计划 | 第55-56页 |
| 5.1.4 专业发展培训计划 | 第56页 |
| 5.1.5 内部培训师计划 | 第56页 |
| 5.1.6 学历深造培训计划 | 第56页 |
| 5.1.7 其他培养方式 | 第56-57页 |
| 5.2 建立简单融洽的工作团队氛围 | 第57-61页 |
| 5.2.1 职工委员会应健全其职能作用 | 第57页 |
| 5.2.2 建立员工共济会 | 第57-58页 |
| 5.2.3 员工关爱计划 | 第58页 |
| 5.2.4 员工互助理财计划 | 第58-59页 |
| 5.2.5 建立公平的竞争机制 | 第59-60页 |
| 5.2.6 提高员工的身体素质 | 第60页 |
| 5.2.7 提高员工的参与度 | 第60页 |
| 5.2.8 建立良好的沟通渠道 | 第60-61页 |
| 5.3 制定弹性的薪酬福利 | 第61-62页 |
| 5.3.1 健康的薪酬理念 | 第61页 |
| 5.3.2 弹性的薪酬福利制度 | 第61-62页 |
| 5.3.3 制定薪酬保密政策 | 第62页 |
| 5.4 不断完善提升的工作条件 | 第62-63页 |
| 5.4.1 定期做员工满意度调查 | 第62页 |
| 5.4.2 提升员工的工作条件 | 第62-63页 |
| 5.4.3 提高员工的工作环境 | 第63页 |
| 5.5 完善加班制度 | 第63页 |
| 5.5.1 制定公平公正的加班制度 | 第63页 |
| 5.5.2 完善加班规章制度 | 第63页 |
| 5.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 烟台万科物业基层员工工作满意度调查问卷 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
