人格特质与顾客忠诚的关系研究--以大学生购买手机为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究流程 | 第13-15页 |
| ·研究创新 | 第15页 |
| 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-29页 |
| ·人格特质 | 第16-21页 |
| ·人格的定义 | 第16-17页 |
| ·人格特质 | 第17-18页 |
| ·人格特质的维度 | 第18页 |
| ·人格特质在营销领域的研究 | 第18-21页 |
| ·顾客忠诚 | 第21-26页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第21-23页 |
| ·顾客忠诚的影响因素 | 第23-25页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第25-26页 |
| ·人格特质与顾客忠诚的关系 | 第26-27页 |
| ·文献总结评价 | 第27-28页 |
| ·前人文献总结 | 第27-28页 |
| ·本研究问题导出 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-39页 |
| ·模型的构建 | 第29-32页 |
| ·相关概念的界定 | 第29-30页 |
| ·模型的构建 | 第30-31页 |
| ·理论假设 | 第31-32页 |
| ·研究方法 | 第32-37页 |
| ·问卷设计 | 第32-36页 |
| ·问卷调查 | 第36-37页 |
| ·数据分析方法 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 数据分析 | 第39-51页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第39-40页 |
| ·信度与效度检验 | 第40-43页 |
| ·信度检验 | 第40-41页 |
| ·效度检验 | 第41-43页 |
| ·相关分析 | 第43-48页 |
| ·宜人性与顾客忠诚的相关性分析 | 第44页 |
| ·外向性与顾客忠诚的相关性分析 | 第44-45页 |
| ·经验开放性与顾客忠诚的相关性分析 | 第45-46页 |
| ·谨慎性与顾客忠诚的相关性分析 | 第46-47页 |
| ·敏感性与顾客忠诚的相关性分析 | 第47-48页 |
| ·回归分析 | 第48-50页 |
| ·人格特质与顾客行为忠诚的回归分析 | 第48页 |
| ·人格特质与顾客态度忠诚的回归分析 | 第48-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第51-55页 |
| ·研究结论 | 第51页 |
| ·营销建议 | 第51-53页 |
| ·研究局限性 | 第53页 |
| ·研究展望 | 第53-54页 |
| 本章小结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 调研问卷 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
